Impacto de la certificación ISO 9001 en clínicas de Cali

El auge de la certificación ISO 9001 ha hecho que no solo las empresas manufactureras, sino también las organizaciones prestadoras de servicios, entren en estos procesos de certificación. Sin embargo, permanece latente la pregunta sobre si efectivamente la organización obtiene un beneficio real por...

Full description

Autores:

Osorio Gómez, Juan Carlos
Cruz Giraldo, Erika Vanessa
Romero Vega, María Clara

Tipo de recurso:

Article of journal

Fecha de publicación:

2016

Institución:

Universidad Nacional de Colombia

Repositorio:

Universidad Nacional de Colombia

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repositorio.unal.edu.co:unal/65863

Acceso en línea:

https://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/65863
http://bdigital.unal.edu.co/66886/

Palabra clave:

3 Ciencias sociales / Social sciences
Certificación ISO 9001
impacto en productividad
impacto en calidad
clínicas
organizaciones de servicios.

Rights

openAccess

License

Atribución-NoComercial 4.0 Internacional