Atuação comercial, imagem corporativa e fidelidade: aplicação ao setor b2b de acesso a redes de telecomunicações

O presente trabalho é centrado na identificação de diversas dimensões de comportamento corporativo, para colocá-las posteriormente em relação com a imagem corporativa das empresas e a fidelidade às mesmas. Partindo de uma revisão da literatura sobre a imagem, são propostas uma série de hipóteses a s...