Impact of quality improvement tools on the performance of firms using different quality management systems

Este estudio compara el impacto de las herramientas para lagestión de la calidad en el desempeño de organizaciones que utilizan elestándar ISO 9001:2000 como referencia para implantar un sistema degestión de la calidad, de los que utilizan el modelo EFQM para tal fin. Sellevó a cabo un estudio empír...

Full description

Autores:

Heras, Iñaki
Marimon, Frederic
Casadesús, Martí

Tipo de recurso:

Article of journal

Fecha de publicación:

2011

Institución:

Universidad Nacional de Colombia

Repositorio:

Universidad Nacional de Colombia

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repositorio.unal.edu.co:unal/70740

Acceso en línea:

https://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/70740
http://bdigital.unal.edu.co/35210/

Palabra clave:

herramientas de la calidad
modelos y sistemas de gestión de la calidad
ISO 9001:2000
EFQM.

Rights

openAccess

License

Atribución-NoComercial 4.0 Internacional