Evaluación de la relación de cocreación de valor, el compromiso del cliente y la recomendación boca oído electrónico en los usuarios de portales de comercio electrónico B2C

Autores:

Duque Hurtado, Pedro Luis

Tipo de recurso:

Doctoral thesis

Fecha de publicación:

2023

Institución:

Universidad Nacional de Colombia

Repositorio:

Universidad Nacional de Colombia

Idioma:

spa

Acceso en línea:: https://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/84235
https://repositorio.unal.edu.co/

Palabra clave:: 650 - Gerencia y servicios auxiliares
Cocreación de valor
Compromiso del cliente
Recomendación boca oído-electrónica
Comercio electrónico
Ecuaciones estructurales
Value co-creation
Customer engagement
Electronic word-of-mouth
E-commerce
Structural equations

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