Prototipo de un sistema de apoyo para toma de decisiones en la gestión de reclamos en empresas de servicios públicos

ilustraciones, diagramas

• Autores: Castaño Pabón, María Cristina
• Fecha de publicación: 2023
• Institución: Universidad Nacional de Colombia
• Repositorio: Universidad Nacional de Colombia
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.unal.edu.co:unal/84747
• Acceso en línea: https://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/84747; https://repositorio.unal.edu.co/
• Palabra clave: 004 - Procesamiento de datos Ciencia de los computadores; 360 - Problemas y servicios sociales; asociaciones::362 - Problemas sociales y servicios para grupo de personas; Quejas del consumidor; Servicios públicos - Quejas; Consumer complaints; Public utilities - Complaints; Pronostico; Series de tiempo; Empresas de Servicios Públicos; PQR; ARIMA; Sistema de simulación; Forecast; Time series; Public utility companies; Simulation system; Response times
• Rights: openAccess
• License: Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional