Calidad total en compensar, servicio al cliente y medidas antisindicalistas 1988-1997
La historiografía laboral se preocupa, con insistencia de las relaciones laborales en la clase obrera. Se muestra como los círculos de calidad, buscan quebrantar cualquier disidencia sindicalista. A través de la lectura de diversas fuentes primarias se muestran las diferentes estrategias para lograr...
- Autores:
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Lopez Pedreros, Abel Ricardo
- Tipo de recurso:
- Article of journal
- Fecha de publicación:
- 1999
- Institución:
- Universidad Nacional de Colombia
- Repositorio:
- Universidad Nacional de Colombia
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.unal.edu.co:unal/36464
- Acceso en línea:
- https://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/36464
http://bdigital.unal.edu.co/26548/
- Palabra clave:
- Administración
Ciencias Sociales
Calidad Total
Gestión del Servicio
Calidad del Servicio
Círculos de Calidad
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución-NoComercial 4.0 Internacional
| Summary: | La historiografía laboral se preocupa, con insistencia de las relaciones laborales en la clase obrera. Se muestra como los círculos de calidad, buscan quebrantar cualquier disidencia sindicalista. A través de la lectura de diversas fuentes primarias se muestran las diferentes estrategias para lograr tal objetivo. Se observa la recepción del discurso de calidad total en la cotidianidad de los trabajadores de los servicios (secretarias, enfermeras, ingenieros, etc.) |
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