Factores explicativos de la lealtad de clientes de los supermercados

El propósito de este estudio es identificar los factores principales que explican lalealtad de los clientes a nivel de supermercados en la ciudad de Temuco, Chile. Se propone unmodelo basado en la literatura sobre lealtad de marca y lealtad a los distribuidores. Se realizóuna encuesta personal aleat...