Propuesta metodológica de la visión holística de la experiencia para la construcción de un mapa de viaje del cliente: una aplicación en las aerolíneas de bajo costo en Colombia

ilustraciones, diagramas

Autores:

Lagos Piñeros, Carlos Alberto

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2023

Institución:

Universidad Nacional de Colombia

Repositorio:

Universidad Nacional de Colombia

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repositorio.unal.edu.co:unal/85268

Acceso en línea:

https://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/85268
https://repositorio.unal.edu.co/

Palabra clave:

380 - Comercio , comunicaciones, transporte::387 - Transporte acuático , aéreo, espacial
M31 Marketing
L93 Air Transportation
Experiencia holística
Mapa de viaje del cliente
Aerolíneas de bajo costo
Industria aérea
Aviación
Bajo costo
Holistic experience
Customer journey map
Low-Cost airlines
Airline industry
Aviation
Low cost
User experience
Experiencia de usuario

Rights

openAccess

License

Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional