Percepción de calidad en el servicio de una biblioteca universitaria aplicando el modelo SERVQUALing
Ilustraciones, tablas
- Autores:
-
Agudelo Parra, Wilder
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad Nacional de Colombia
- Repositorio:
- Universidad Nacional de Colombia
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.unal.edu.co:unal/82195
- Palabra clave:
- 020 - Bibliotecología y ciencias de la información
650 - Gerencia y servicios auxiliares
SERVQUALing
Bibliotecas universitarias
Servicios a los clientes
Calidad
Satisfacción del consumidor
Academic libraries
Customer services
Quality
Customer satisfaction
Servicio bibliográfico
Bibliographic services
Servicio de información
Information services
Formación
Training
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional