Modelo de servicio para el trámite y dispensación de medicamentos de Medicina Prepagada Colsanitas en Bucaramanga y su área metropolitana

La nueva era digital ha forzado cambios drásticos en las organizaciones, este cambio tan abrupto genera una transformación en la cultura organizacional y el servicio. El presente estudio permitió realizar una investigación detallada del modelo de servicio de la compañía Colsanitas en Bucaramanga y s...

Full description

Autores:

Manosalva Arias, Heidy Julieth
Osorio Álvarez, José Luis

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2021

Institución:

Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB

Repositorio:

Repositorio UNAB

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/15325

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/20.500.12749/15325

Palabra clave:

Management
Sucess in business
Satisfaction
Service
Medicines
Process optimization
Management indicators
Address
Technology
Medical supplies
Health institutions
Public health
Organizational culture
Administración
Análisis financiero
Éxito en los negocios
Suministros médicos
Instituciones de salud
Salud pública
Cultura organizacional
Satisfacción
Servicio
EPS
Medicamentos
Optimización de procesos
Indicadores de gestión
Domicilio
Tecnología

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