Identificación de las competencias laborales en la fábrica de Lubricantes de Terpel Bucaramanga S.A
El presente trabajo trata del diseño de un Modelo de Competencias Laborales para la Administración de los Recursos Humanos en Terpel Bucaramanga para la Unidad Estratégica de Negocios (UEN) de Lubricantes. Se consideró como muestra la Fábrica de Lubricantes de Terpel ubicada en Bucaramanga, por cons...
- Autores:
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Gómez Mora, María Juliana
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- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2006
- Institución:
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- Palabra clave:
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El presente trabajo trata del diseño de un Modelo de Competencias Laborales para la Administración de los Recursos Humanos en Terpel Bucaramanga para la Unidad Estratégica de Negocios (UEN) de Lubricantes. Se consideró como muestra la Fábrica de Lubricantes de Terpel ubicada en Bucaramanga, por considerar que este es el pilar de un negocio próspero en el mercado de derivados del petróleo. Para ello, se contó con la participación de las 73 empleados de la Fábrica de Lubricantes entre directivos, coordinadores, auxiliares y operarios. La identificación de las competencias se realizó mediante la metodología del Análisis Funcional y a partir de allí se diseño el diccionario de competencias. El Modelo de Competencias establece un primer acercamiento al tema en la organización y sirve de plataforma para el desarrollo de los procesos de Gestión Humana en torno a la Gestión por Competencias. |
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Gómez Mora, María Juliana, Navas Mora, Raquel Patricia (2006). Identificación de las competencias laborales en la fábrica de Lubricantes de Terpel Bucaramanga S.A. Bucaramanga (Santander, Colombia) : Universidad Autónoma de Bucaramanga UNAB, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey ALLES Martha Alicia. Desempeño por Competencias. Buenos Aires: Editorial Granica, 2004. p. 267 ALLES Martha Alicia. Desempeño por competencias: evaluación 360º Buenos Aires: Editorial Granica, 2003. p. 267 ALLES Martha Alicia. Diccionario de comportamientos: Gestión por competencias. Buenos Aires: Editorial Granica, 2003. p. 423 ALLES Martha Alicia. Diccionario de comportamientos: Gestión por competencias. Buenos Aires: Editorial Granica, 2003. p. 423 ALLES Martha Alicia. Dirección Estratégica de Recursos Humanos: Gestión por competencias. Buenos Aires: Editorial Granica, 2003. p. 473. ALLES Martha Alicia. Gestión por competencias: El Diccionario. Buenos Aires, Editorial Granica, 2002. p. 304 ASONERA CAO Alvaro.de 15 pasos para la selección de personal con éxito 3 Edición, España: Editorial Paidòs 2000. p. 270 BENAVIDES ESPÍNDOLA Olga. Competencia y Competitividad: Diseño para organizaciones latinoamericanas. Colombia : Mac Graw Hill, 2001. p. 155 CHIAVENATO Idalberto. Administración de recursos Humanos. México: Mc Graw Hill Interamerica, S.A. 1997 p. 540 CHIAVENATO Idalberto. Introducción a la Teoría General de la Administración. Mc Graw Hill – Segunda Edición en español. 1990, México p. 687 CONOCER. Análisis ocupacional y funcional del trabajo. IBERFOP. OEI. Madrid. 1998. p. Consultora Silvia Castañeda, Conferencia: “Gestión de Recursos humanos por competencias”, Tunja noviembre de 2004. p. http://www./ilo/org/espanish/region/cintefor/temas.htm http://www./ilo/org/espanish/region/cintefor/temas.htm http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/14deminguch.htm http://www.monografias.com/trabajos16/personal-universitario/personal- universitario.shtml http://www.sena.gov.co http://www.universidadabierta.edu.mx/Biblio/G/Garcia%20Alfredo-Motivacion%20 individual.htm http://www.campusoei.org/oeivirt/fp/cuad2a04.htm http://U.R.L.www.gestiopolis.com/canales2/rrhh/1/evacomlab.htm http://www.uaca.ac.cr/acta/1999may/shernrod.htm. http://www.izepes.org.ve/MODULO3.htm. Mertens L, ISO 9000y competencia laboral: El aseguramiento del aprendizaje continúo en la organización, disponible en www. ISO9000/ y competencia laboral.htm Norma técnica colombiana NTC-ISO 9000, Bogotá Icontec 2002. p. 85 OUCHI, William. Teoría Z: México Editorial, Perseus 1981 p.175. TOBON TOBON Sergio. Formación basada en competencias. Colombia: ECOE EDICIONES,2004. p. 256 VARGAS, F ; Casnova, F; Montanaro L: El Enfoque de Competencia Laboral: Manual de Formación , Cintefor, 2001.p. 129 |
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La identificación de las competencias se realizó mediante la metodología del Análisis Funcional y a partir de allí se diseño el diccionario de competencias. El Modelo de Competencias establece un primer acercamiento al tema en la organización y sirve de plataforma para el desarrollo de los procesos de Gestión Humana en torno a la Gestión por Competencias.Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey ITESMINTRODUCCIÓN 15 1. DESCRIPCIÓN DE TERPEL BUCARAMANGA S.A. 22 1.1 RESEÑA HISTÓRICA 22 "1.2 CONTEXTUALIZACIÒN DE LA UNIDAD ESTRATÉGICA DE NEGOCIOS (UEN) DE LUBRICANTES DE TERPEL BUCARAMANGA S.A. " 28 1.2.1 La estrategia 29 1.2.2 La estructura y los procesos 32 1.2.3 La medición 34 1.2.4 Los individuos 35 2. MARCO TEÓRICO 36 2.1 EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO DEL TRABAJO 36 2.1.1 Teoría Clásica de la administración 39 2.1.2 Teoría de la administración científica 45 2.1.3 Teoría de las relaciones humanas 51 2.1.4 Teoría Neoclásica de la administración 60 2.1.5 Teoría del comportamiento 61 2.1.5.1 La Motivación 62 2.1.5.2 Clasificación de las teorías motivacionales 63 2.1.5.2.1 Teorías de contenido Motivacional 64 2.1.5.2.2 Teorías del proceso Motivacional 71 2.16 Teoría de La Calidad 72 2.17 Estilos de administración 73 2.1.7.1 Teoría X y Y 74 2.1.7.2 Teoría Z 75 2.1.8 Concepto actual de trabajo 77 3. COMPETENCIAS LABORALES 79 3.1 EVOLUCIÓN HISTÓRICA 79 3.2 CONCEPTOS SOBRE COMPETENCIAS LABORALES 80 3.3 CORRIENTES 84 3.4 COMPONENTES DE LAS COMPETENCIAS 85 3.5 CLASIFICACIÓN DE LAS COMPETENCIAS 87 3.5.1 Clasificación según Olga Benavides 87 3.5.2 Competencias Charles Woodruffe 88 3.5.3 Competencias según Dulewicz 89 3.5.4 Clasificación según Álvaro de Ansorena Cao 90 3.5.5 Clasificación según Spencer & Spencer 91 3.5.6 Clasificación según Claude Levy-Leboyer 92 3.5.7 Clasificación de competencias según Nadine Jolis 93 3.5.8 Relación entre la teoría de Daniel Goleman, Inteligencia emocional y las competencias 94 3.6 ELEMENTOS DE LAS COMPETENCIAS 96 "3.7 DIMENSIONES EN LA APLICACIÓN DEL CONCEPTO DE COMPETENCIAS LABORALES" 99 3.7.1 Identificación de las competencias 99 3.7.2Metodologías de identificación de competencias 100 3.7.2.1 Direccionamiento estratégico 100 3.7.2.2 Análisis Funcional del trabajo 3.7.2.3Dacum 101 3.7.2.1 3.7.2.3Dacum 104 3.7.2.4 SCID 106 3.7.2.5 Amod 107 3.7.3 Normalización de las competencias laborales 108 3.7.4 Formación basada en competencias 114 3.7.5 Evaluación y certificación de las competencias 119 4. GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS COMPETENCIAS 124 4.1 GESTIÓN POR COMPETENCIAS DESDE LA 9000:2000 127 4.2 PERFIL DE CARGOS POR COMPETENCIAS 134 4.2 SELECCIÓN DE PERSONAL 137 4.4 CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO 138 4.5 EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO 139 4.6 PLANES DE CARRERA Y PLANES DE SUCESIÓN 140 4.7 COMPENSACIONES 140 5. EXPERIENCIAS DE COMPETENCIAS LABORALES 142 5.1 EXPERIENCIAS EN COMPETENCIAS LABORALES EN EUROPA 142 5.2 EXPERIENCIAS EN COMPETENCIAS LABORALES EN AMÉRICA 148 5.3 EXPERIENCIAS EN COMPETENCIAS LABORALES COLOMBIA 153 6. VARIABLE 155 7. MÉTODO DE INVESTIGACIÓN 156 7.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN 156 7.2 PARTICIPANTES 157 7.3 INSTRUMENTOS 158 7.4 PROCEDIMIENTO 160 8. RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN 166 8.1 ENFOQUE ORGANIZACIONAL 166 8.2 DATOS SOCIODEMOGRAFICOS 168 8.3 MAPA FUNCIONAL 170 8.4 DICCIONARIO DE COMPETENCIA 172 8.5 MATRIZ DE COMPETENCIAS 173 8.3 DESCRIPCIÓN DE CARGOS Y ANÁLISIS DE PERFILES 174 8.4 IDENTIFICACION DE COMPETENCIAS 175 9. DISCUSIÓN 178 10. SUGERENCIAS 185 BIBLIOGRAFÍA 188 ANEXOS 191MaestríaThis paper deals with the design of a Model of Labor Competencies for the Administration of Human Resources in Terpel Bucaramanga for the Strategic Business Unit (UEN) of Lubricants. The Terpel Lubricants Factory located in Bucaramanga was considered as a sample, considering that this is the pillar of a prosperous business in the oil derivatives market. To do this, the 73 employees of the Lubricants Factory participated, including managers, coordinators, assistants and operators. The identification of the competences was carried out using the Functional Analysis methodology and from there the competency dictionary was designed. The Competency Model establishes a first approach to the subject in the organization and serves as a platform for the development of Human Management processes around Management by Competencies.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaLubricantes de TerpelHuman resourcesOccupational analysisCompetencesBusiness administrationInvestigationsAnalysisHuman managementOrganizationStrategic directionRecursos humanosAnálisis ocupacionalCompetenciasAdministración de empresasInvestigacionesAnálisisGestión humanaDireccionamiento estratégicoOrganizaciónIdentificación de las competencias laborales en la fábrica de Lubricantes de Terpel Bucaramanga S.AIdentification of labor competencies in the Lubricantes de Terpel Bucaramanga S.A factoryMagíster en AdministraciónUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Economía y NegociosMaestría en Administracióninfo:eu-repo/semantics/masterThesisTesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TMGómez Mora, María Juliana, Navas Mora, Raquel Patricia (2006). Identificación de las competencias laborales en la fábrica de Lubricantes de Terpel Bucaramanga S.A. Bucaramanga (Santander, Colombia) : Universidad Autónoma de Bucaramanga UNAB, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de MonterreyALLES Martha Alicia. Desempeño por Competencias. Buenos Aires: Editorial Granica, 2004. p. 267ALLES Martha Alicia. Desempeño por competencias: evaluación 360º Buenos Aires: Editorial Granica, 2003. p. 267ALLES Martha Alicia. Diccionario de comportamientos: Gestión por competencias. Buenos Aires: Editorial Granica, 2003. p. 423ALLES Martha Alicia. Diccionario de comportamientos: Gestión por competencias. Buenos Aires: Editorial Granica, 2003. p. 423ALLES Martha Alicia. Dirección Estratégica de Recursos Humanos: Gestión por competencias. Buenos Aires: Editorial Granica, 2003. p. 473.ALLES Martha Alicia. Gestión por competencias: El Diccionario. Buenos Aires, Editorial Granica, 2002. p. 304ASONERA CAO Alvaro.de 15 pasos para la selección de personal con éxito 3 Edición, España: Editorial Paidòs 2000. p. 270BENAVIDES ESPÍNDOLA Olga. Competencia y Competitividad: Diseño para organizaciones latinoamericanas. Colombia : Mac Graw Hill, 2001. p. 155CHIAVENATO Idalberto. Administración de recursos Humanos. México: Mc Graw Hill Interamerica, S.A. 1997 p. 540CHIAVENATO Idalberto. Introducción a la Teoría General de la Administración. Mc Graw Hill – Segunda Edición en español. 1990, México p. 687CONOCER. Análisis ocupacional y funcional del trabajo. IBERFOP. OEI. Madrid. 1998. p.Consultora Silvia Castañeda, Conferencia: “Gestión de Recursos humanos por competencias”, Tunja noviembre de 2004. p.http://www./ilo/org/espanish/region/cintefor/temas.htmhttp://www./ilo/org/espanish/region/cintefor/temas.htmhttp://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/14deminguch.htmhttp://www.monografias.com/trabajos16/personal-universitario/personal- universitario.shtmlhttp://www.sena.gov.cohttp://www.universidadabierta.edu.mx/Biblio/G/Garcia%20Alfredo-Motivacion%20 individual.htmhttp://www.campusoei.org/oeivirt/fp/cuad2a04.htmhttp://U.R.L.www.gestiopolis.com/canales2/rrhh/1/evacomlab.htmhttp://www.uaca.ac.cr/acta/1999may/shernrod.htm.http://www.izepes.org.ve/MODULO3.htm.Mertens L, ISO 9000y competencia laboral: El aseguramiento del aprendizaje continúo en la organización, disponible en www. ISO9000/ y competencia laboral.htmNorma técnica colombiana NTC-ISO 9000, Bogotá Icontec 2002. p. 85OUCHI, William. Teoría Z: México Editorial, Perseus 1981 p.175.TOBON TOBON Sergio. Formación basada en competencias. Colombia: ECOE EDICIONES,2004. p. 256VARGAS, F ; Casnova, F; Montanaro L: El Enfoque de Competencia Laboral: Manual de Formación , Cintefor, 2001.p. 129ORIGINAL2006_Tesis_Gomez_Mora_Maria_Juliana.pdf2006_Tesis_Gomez_Mora_Maria_Juliana.pdfTesisapplication/pdf2555357https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/1989/1/2006_Tesis_Gomez_Mora_Maria_Juliana.pdff72aa0b3e3bf4270a282dd034c74c821MD51open accessTHUMBNAIL2006_Tesis_Gomez_Mora_Maria_Juliana.pdf.jpg2006_Tesis_Gomez_Mora_Maria_Juliana.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4624https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/1989/2/2006_Tesis_Gomez_Mora_Maria_Juliana.pdf.jpg70d9e8ce0e91e86c76161b6dcec8b7c2MD52open access20.500.12749/1989oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/19892023-12-14 16:31:07.137open accessRepositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABrepositorio@unab.edu.co |