Aplicación de un sistema de evaluación sobre la calidad del servicio en el Instituto Nacional de Medicina Legal y Ciencias Forenses Regional Nor-Oriente Unidad Local Bucaramanga

En este informe se intenta reseñar con la mayor exactitud y objetividad posible lo realizado. Se espera que con este proyecto no solo hayamos demostrado que estamos preparados para desempeñar adecuadamente la Ingeniería de Mercados, sino que también le hayamos proporcionado al Instituto de Medicina...

Full description

Autores:

Castillo Franco, Juan Manuel
Jiménez Soler, Jefferson

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

1999

Institución:

Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB

Repositorio:

Repositorio UNAB

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/19954

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/20.500.12749/19954

Palabra clave:

Market engineering
Public entities
Organizational culture
Institute of legal medicine
Administrative tool
Consumer satisfaction
Quality control
Customer service
Marketing
Ingeniería de mercados
Satisfacción del consumidor
Control de calidad
Servicio al cliente
Mercadeo
Entidades públicas
Cultura organizacional
Instituto de Medicina Legal
Herramienta administrativa

Rights

License

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/