Planteamiento de un modelo de auditoria de servicio al cliente para grandes superficies en Colombia

El presente documento recoge el planteamiento de un Modelo de auditoria el cliente, y se estructura en cinco capítulos: Capitulo 1: Recoge los aspectos teóricos que soportan y le dan un marco de desarrollo, recogiendo los aportes de distintos autores a la temática de grandes superficies, servicio, s...

Full description

Autores:

Guzmán Suárez, Orlando

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2009

Institución:

Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB

Repositorio:

Repositorio UNAB

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/16547

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/20.500.12749/16547

Palabra clave:

Management enterprises
Sucess in business
Decision making
Audit model
Quality control
Customer service
Marketing
Audit
Marketing administration
Administración de empresas
Éxito en los negocios
Toma de decisiones
Mercadeo
Administración de mercadeo
Auditoría
Modelo de auditoría
Control de calidad
Serivicio al cliente

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License

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