Las leyes del servicio o los principios fundamentales

El servicio, bueno o malo, es la base de toda relación con los clientes, y de los resultados generales que se puedan obtener. Sobre el servicio mucho se escrito y comparativamente con ésto, poco se ha aplicado, especialmente en nuesítras ciudades llenas de fami, micro y pequeñas empresas donde la in...

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Autores:

Alférez Sandoval, Luis Gerardo

Tipo de recurso:

Article of journal

Fecha de publicación:

2009

Institución:

Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB

Repositorio:

Repositorio UNAB

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/18190

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/20.500.12749/18190

Palabra clave:

Laws of service
Customers
Customer service
Marketing
Sales techniques
Customer satisfaction
Service industries
Relationships with customers
Servicio al cliente
Mercadeo
Técnicas de ventas
Industrias de servicios
Relaciones con los clientes
Leyes del servicio
Clientes
Satisfacción de clientes

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