Software libre para la gestión de peticiones, quejas, reclamos y felicitaciones con énfasis en la cocreación

Las peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y felicitaciones (P.Q.R.S.F.) son fundamentales en el sistema de gestión de calidad de las organizaciones al punto de convertirse en canal de comunicación formal entre actores del negocio aprovechando sistemas de información que las implementan y las adm...

Full description

Autores:
Jiménez Beltrán, Javier Hernán
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2015
Institución:
Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
Repositorio:
Repositorio UNAB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/3388
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/20.500.12749/3388
Palabra clave:
Free software
Systems Engineering
Software management
Software application
Software development
New technologies
Investigations
Teaching
Petitions
Complaints
Claims
Requests
Congratulations
Co-creation
Collective Intelligence
Software libre
Ingeniería de sistemas
Gestión de software
Aplicación de software
Desarrollo de software
Nuevas tecnologías
Investigaciones
Enseñanza
Peticiones
Quejas
Reclamos
Solicitudes
Felicitaciones
Cocreación
Inteligencia colectiva
Rights
openAccess
License
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/