Aplicación y desarrollo del programa de calidad Q 101 S&R en el Concesionario Ford Automotores la Calleja Bogotá

Se puede afirmar que hoy en día el mundo está en permanente evolución, y que la característica fundamental es la velocidad del cambio en diferentes aspectos. Para cambio, es decir reaccionar frente a la influencia de los factores del entorno. El cambio en los concesionarios, se enfoca a la participación de todo el personal en el desarrollo de procesos que permitan un mejoramiento continuo, traducido prestado a los clientes, lo que a su vez produce una ventaja competitiva sobre la competencia. de un Concesionario, a través de la aplicación de un Programa de Calidad denominado por Ford Motor el Q 101 S&R, que fortalece los procesos del Área Posventa de la compañía, con la aplicación de programas dirigidos a mejorar la seguridad y organización del área productiva, al igual que la aplicación de mecanismos estadísticos, que permitan tener un control, a través de indicadores.

• Autores: Navas Cardozo, Jorge Enrique
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2000
• Institución: Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
• Repositorio: Repositorio UNAB
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/27828
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/20.500.12749/27828
• Palabra clave: Management enterprises; Sucess in business; Decision making; Quality program; Automobiles; Concessionaire; Japanese cars; Total quality; Process control; Performance standards; Administración de empresas; Éxito en los negocios; Toma de decisiones; Calidad total; Control de procesos industriales; Estándares de desempeño; Programa de calidad; Automotores; Concesionario; Automóviles japoneses
• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/