Estandarización del proceso Vehicle Delivery Quality Improvement (VDQI) para los vehículos nuevos en la Empresa Motoreste S.A

El presente trabajo de grado se desarrolló con el fin de obtener mejoras en el área de alistamiento de vehículos nuevos del concesionario MOTORESTE, mediante la estandarización de los procesos involucrados. El enfoque metodológico estuvo soportado en un proceso de recolección, análisis y agrupación...

Full description

Autores:

Isaza Torres, Ana Fernanda

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2016

Institución:

Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB

Repositorio:

Repositorio UNAB

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/16644

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/20.500.12749/16644

Palabra clave:

Management enterprises
Sucess in business
Decision making
Process management
Quality management
Continuous improvement
Kaizen
Competitive advantage
Standardization
Process improvement
Customer service
Commercialization
Administración de empresas
Éxito en los negocios
Toma de decisiones
Estandarización
Mejoramiento de procesos
Servicio al cliente
Comercialización
Gestión de procesos
Gestión de calidad
Mejora continua
Ventaja competitiva

Rights

License

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/