Plan de mejora al servicio al cliente en el área logística de Colombina S.A en Bucaramanga Santander

El objetivo del presente documento es diseñar un plan de mejora al servicio al cliente del área logística de Colombina S.A en la ciudad de Bucaramanga. Este abordaje será realizado a través de 4 instrumentos base. En primer lugar, se realizó un diagnóstico del servicio al cliente de la compañía, a t...

Full description

Autores:

Correa Gómez, Angie Daniela

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2020

Institución:

Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB

Repositorio:

Repositorio UNAB

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/14789

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/20.500.12749/14789

Palabra clave:

International business enterprises
International business
Commerce
Foreign trade
International relations
Exportable projects
International markets
Business strategies
Improvement plan
Customer service
Marketing management
Inventory control
Physical distribution of goods
Empresas internacionales
Comercio exterior
Relaciones internacionales
Administración de mercadeo
Control de inventarios
Distribución física de mercancías
Mercados internacionales
Negocios internacionales
Proyectos exportables
Estrategias de negocios
Plan de mejora
Servcio al cliente

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License

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