Incidencia de las políticas de bienestar social en la deserción del talento humano en las empresas distribuidoras de productos y servicios de una empresa del sector de telecomunicaciones en la ciudad de Barrancabermeja
Las políticas de bienestar social, que han tenido un auge bastante relevante en los últimos años, debido a su impacto positivo, sobre todo en el entorno laboral debido a su incidencia en las actitudes de los trabajadores, si bien han sido analizadas en diferentes contextos, no han sido puestas a pru...
- Autores:
-
González Alvarino, Margarita Rosa
Martínez Morales, Carlos Augusto
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
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- Repositorio UNAB
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- Acceso en línea:
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Las políticas de bienestar social, que han tenido un auge bastante relevante en los últimos años, debido a su impacto positivo, sobre todo en el entorno laboral debido a su incidencia en las actitudes de los trabajadores, si bien han sido analizadas en diferentes contextos, no han sido puestas a prueba en el entorno comercial que se presenta al interior de la ciudad de Barrancabermeja, específicamente las empresas distribuidoras de productos y servicios de una empresa del sector de telecomunicaciones considerando su relación con la deserción del talento humano, debido a ello el presente proyecto de investigación tiene como objetivo principal identificar la incidencia de las políticas de bienestar social en la deserción del talento humano en las empresas distribuidoras de productos y servicios de una empresa del sector de telecomunicaciones en la ciudad de Barrancabermeja -Santander para determinar lineamientos teóricos de mejora. Debido a ello el proyecto de investigación hizo uso de una metodología de tipo cuantitativa – descriptiva a partir de la cual se logra identificar que en efecto la gestión del talento humano, que comprende un componente de las políticas de bienestar social, se encuentran poco potenciadas, situación por la cual se puede producir la deserción, de hecho, la mayoría de los colaboradores han pensado en esta como una opción para cambiar sus condiciones de vida. |
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Amaya, H., Arboleda, M., & Ospina, Y. (2018). Factores motivacionales que llevan a la deserción de los empleados en las organizaciones. Universidad Cooperativa de Colombia Anif. (2017). La gran encuesta Pyme regional. Bogotá: Anif Beltrán, H. G. (2012). Capital Humano y Globalización. Bogotá: Universidad Jorge Tadeo Lozano. Bernal, C. (2013). Metodología de la investigacion. México: Pearson. Cuarta Edicion. Cámara de Comercio de Bucaramanga. (2016). Informe: Nuevas Pymes Santander. Bucaramanga: Cámara de Comercio de Bucaramanga. Castañeda, D., Pachón, R., & Salazar, S. (2019). CLARO S.A. Y EL DESARROLLO DE LAS TELECOMUNICACIONES. Bogotá: Universidad Externado de Colombia Cazau, P. (2013). Introducción a la investigacion en Ciencias Sociales. Buenos Aires: Pearson. Quinta Edicion Cerón, J., Atiencia, E., López, J., & Llangari, V. (2017). Estrategia de Fortalecimiento en el Talento Humano. Revista: CE Contribuciones a la Economía. Chiavenato, I. (2014). Gestión del Talento Humano (7ta. 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Obtenido de LinkedIn revela los sectores con los niveles más altos de rotación: https://www.equiposytalento.com/noticias/2018/03/19/linkedin-revela-los-sectores-con-los-niveles-mas-altos-de-rotacion Maldonado, L. (2016). Análisis de la rotación del personal técnico en una empresa de servicios masivos de telecomunicaciones. Bogotá: Universidad EAFIT Mejía, A., Bravo, M., & Montoya, A. (2013). El factor del talento humano en las organizaciones. La Habana, Cuba: Ingeniería Industrial Mejía, F., & Pupo, A. (2017). Análisis del bienestar laboral de los asesores de servicios de la empresa de telefonía celular Tigo en Cartagena de Indias. Cartagena: Universidad de Cartagena. MinTIC. (2016). Caracterización del sector teleinformática, software y TI en Colombia 2015. Bogotá D.C: Imprenta Nacional Mina, P. (2001). Atracción y retención del Talento Humano. Problemática en empresas IT de Argentina. 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Debido a ello el proyecto de investigación hizo uso de una metodología de tipo cuantitativa – descriptiva a partir de la cual se logra identificar que en efecto la gestión del talento humano, que comprende un componente de las políticas de bienestar social, se encuentran poco potenciadas, situación por la cual se puede producir la deserción, de hecho, la mayoría de los colaboradores han pensado en esta como una opción para cambiar sus condiciones de vida.Resumen.................................................................................................................................... 11 Introducción .............................................................................................................................. 12 1. Marco general de la investigación ...................................................................................... 15 1.1 Descripción del problema................................................................................................ 15 1.2 Justificación ..................................................................................................................... 19 1.3 Caracterización del usuario final del proyecto .................................................................. 21 1.4 Pregunta de investigación ................................................................................................. 23 1.5 Objetivos .......................................................................................................................... 23 1.5.1 Objetivo General ....................................................................................................... 23 1.5.2 Objetivos Específicos ................................................................................................ 23 2. Marco conceptual y teórico ................................................................................................ 24 2.1. Política de bienestar social .............................................................................................. 24 2.2. Deserción Laboral ........................................................................................................... 30 2.3. Estado del arte ................................................................................................................. 34 3. Metodología....................................................................................................................... 42 3.1 Enfoque de investigación ................................................................................................. 42 3.2 Tipo de estudio ................................................................................................................. 43 3.3 Fuentes e instrumentos de recolección de información ..................................................... 43 3.3.1. Fuentes de recolección de información ..................................................................... 43 3.3.2. Instrumentos de recolección de información ............................................................. 44 3.4. Operacionalización de variables ...................................................................................... 45 4. Resultados ............................................................................................................................. 48 4.1. Diagnóstico del estado actual de implementación de políticas de bienestar social en las empresas distribuidoras de productos y servicios de una empresa del sector de telecomunicaciones en la ciudad de Barrancabermeja - Santander utilizando fuentes de información primarias y secundarias. ..................................................................................... 48 4.1.1. Calidad de vida laboral ............................................................................................. 51 4.1.2. Cultura organizacional ............................................................................................. 60 4.1.3. Motivación y sentido de pertenencia ......................................................................... 66 4.1.4. Capacitación y entrenamiento ................................................................................... 70 4.2. Analizar los principales factores que influyen en la deserción del talento humano en las distribuidoras de una empresa del sector de telecomunicaciones en la ciudad de Barrancabermeja - Santander. ............................................................................................................................ 73 4.2.1. Satisfacción .............................................................................................................. 73 4.2.2. Deserción laboral ..................................................................................................... 77 4.3. Identificación de lineamientos teórico-prácticos para mejorar las políticas de bienestar social en la permanencia del talento humano en las empresas distribuidoras de una empresa del sector de telecomunicaciones en la ciudad de Barrancabermeja - Santander. .................................... 80 Conclusiones ............................................................................................................................. 85 Bibliografía ............................................................................................................................... 87 Anexos ...................................................................................................................................... 91 Anexo 1 ................................................................................................................................. 91MaestríaSocial welfare policies, which have had a fairly relevant boom in recent years, due to their positive impact, especially in the work environment due to their impact on the attitudes of workers, although they have been analyzed in different contexts, They have not been put to the test in the commercial environment that occurs within the city of Barrancabermeja, specifically the companies that distribute products and services of a company in the telecommunications sector considering their relationship with the desertion of human talent, due to this the The main objective of this research project is to identify the incidence of social welfare policies in the desertion of human talent in the companies that distribute products and services of a company in the telecommunications sector in the city of Barrancabermeja-Santander to determine theoretical guidelines of improvement. Due to this, the research project made use of a quantitative-descriptive methodology from which it is possible to identify that in effect the management of human talent, which comprises a component of social welfare policies, is little enhanced, situation by which desertion can occur, in fact, most of the collaborators have thought of this as an option to change their living conditions.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaIncidencia de las políticas de bienestar social en la deserción del talento humano en las empresas distribuidoras de productos y servicios de una empresa del sector de telecomunicaciones en la ciudad de BarrancabermejaImpact of social welfare policies on the desertion of human talent in companies that distribute products and services of a company in the telecommunications sector in the city of BarrancabermejaMagíster en Administración y Dirección de EmpresasUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Economía y NegociosMaestría en Administración y Dirección de Empresas (MBA)info:eu-repo/semantics/masterThesisTesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TMManagement enterprisesSucess in businessDecision makingSocial welfareLabor desertionHuman talentTelecommunicationsSocial problemsSocial programsTelecommunications companiesAdministración de empresasÉxito en los negociosToma de decisionesProblemas socialesProgramas socialesEmpresas de telecomunicacionesBienestar socialDeserción laboralTalento humanoTelecomunicacionesAmaya, H., Arboleda, M., & Ospina, Y. (2018). Factores motivacionales que llevan a la deserción de los empleados en las organizaciones. Universidad Cooperativa de ColombiaAnif. (2017). La gran encuesta Pyme regional. Bogotá: AnifBeltrán, H. G. (2012). Capital Humano y Globalización. Bogotá: Universidad Jorge Tadeo Lozano.Bernal, C. (2013). Metodología de la investigacion. México: Pearson. Cuarta Edicion.Cámara de Comercio de Bucaramanga. (2016). Informe: Nuevas Pymes Santander. Bucaramanga: Cámara de Comercio de Bucaramanga.Castañeda, D., Pachón, R., & Salazar, S. (2019). CLARO S.A. Y EL DESARROLLO DE LAS TELECOMUNICACIONES. Bogotá: Universidad Externado de ColombiaCazau, P. (2013). Introducción a la investigacion en Ciencias Sociales. Buenos Aires: Pearson. Quinta EdicionCerón, J., Atiencia, E., López, J., & Llangari, V. (2017). Estrategia de Fortalecimiento en el Talento Humano. Revista: CE Contribuciones a la Economía.Chiavenato, I. (2014). Gestión del Talento Humano (7ta. Edición). 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