Plan de acción de felicidad organizacional para los colaboradores de Soliplast S.A. en el periodo 2021-2022
Cuando se trata de felicidad organizacional es inherente relacionarlo directamente con el concepto de satisfacción laboral, definiéndolo como el grado de conformidad del colaborador con respecto a sus funciones, espacio y condiciones de trabajo, un colaborador feliz y satisfecho con su trabajo prese...
- Autores:
-
Ayala Gómez, Lorena
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
- Repositorio:
- Repositorio UNAB
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/16699
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/20.500.12749/16699
- Palabra clave:
- Management enterprises
Sucess in business
Decision making
Satisfaction
Happiness
Emotional salary
Training
Action plan
Institutional values
Job satisfaction
Quality of life at work
Staff administration
Organizational behavior
Organizational climate
Organizational culture
Administración de empresas
Éxito en los negocios
Toma de decisiones
Satisfacción en el trabajo
Calidad de vida en el trabajo
Administración de personal
Comportamiento organizacional
Satisfacción
Felicidad
Salario emocional
Formación
Plan de acción
Valores institucionales
Clima organizacional
Cultura organizacional
- Rights
- License
- http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
| id |
UNAB2_d082f07d15a4d18e0218d52028ed4837 |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/16699 |
| network_acronym_str |
UNAB2 |
| network_name_str |
Repositorio UNAB |
| repository_id_str |
|
| dc.title.spa.fl_str_mv |
Plan de acción de felicidad organizacional para los colaboradores de Soliplast S.A. en el periodo 2021-2022 |
| dc.title.translated.spa.fl_str_mv |
Organizational happiness action plan for Soliplast S.A. employees in the period 2021-2022 |
| title |
Plan de acción de felicidad organizacional para los colaboradores de Soliplast S.A. en el periodo 2021-2022 |
| spellingShingle |
Plan de acción de felicidad organizacional para los colaboradores de Soliplast S.A. en el periodo 2021-2022 Management enterprises Sucess in business Decision making Satisfaction Happiness Emotional salary Training Action plan Institutional values Job satisfaction Quality of life at work Staff administration Organizational behavior Organizational climate Organizational culture Administración de empresas Éxito en los negocios Toma de decisiones Satisfacción en el trabajo Calidad de vida en el trabajo Administración de personal Comportamiento organizacional Satisfacción Felicidad Salario emocional Formación Plan de acción Valores institucionales Clima organizacional Cultura organizacional |
| title_short |
Plan de acción de felicidad organizacional para los colaboradores de Soliplast S.A. en el periodo 2021-2022 |
| title_full |
Plan de acción de felicidad organizacional para los colaboradores de Soliplast S.A. en el periodo 2021-2022 |
| title_fullStr |
Plan de acción de felicidad organizacional para los colaboradores de Soliplast S.A. en el periodo 2021-2022 |
| title_full_unstemmed |
Plan de acción de felicidad organizacional para los colaboradores de Soliplast S.A. en el periodo 2021-2022 |
| title_sort |
Plan de acción de felicidad organizacional para los colaboradores de Soliplast S.A. en el periodo 2021-2022 |
| dc.creator.fl_str_mv |
Ayala Gómez, Lorena |
| dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv |
Duran Rojas, Ludy Gómez Gómez, Angélica María Lizcano Moreno, Oscar Mauricio |
| dc.contributor.author.none.fl_str_mv |
Ayala Gómez, Lorena |
| dc.contributor.cvlac.spa.fl_str_mv |
Gómez Gómez, Angélica María [0001344064] Lizcano Moreno, Oscar Mauricio [0000051216] |
| dc.contributor.googlescholar.spa.fl_str_mv |
Gómez Gómez, Angélica María [es&oi=ao] |
| dc.contributor.orcid.spa.fl_str_mv |
Gómez Gómez, Angélica María [0000-0002-0734-547X] |
| dc.contributor.researchgate.spa.fl_str_mv |
Lizcano Moreno, Oscar Mauricio [Oscar_Mauricio3] |
| dc.subject.keywords.spa.fl_str_mv |
Management enterprises Sucess in business Decision making Satisfaction Happiness Emotional salary Training Action plan Institutional values Job satisfaction Quality of life at work Staff administration Organizational behavior Organizational climate Organizational culture |
| topic |
Management enterprises Sucess in business Decision making Satisfaction Happiness Emotional salary Training Action plan Institutional values Job satisfaction Quality of life at work Staff administration Organizational behavior Organizational climate Organizational culture Administración de empresas Éxito en los negocios Toma de decisiones Satisfacción en el trabajo Calidad de vida en el trabajo Administración de personal Comportamiento organizacional Satisfacción Felicidad Salario emocional Formación Plan de acción Valores institucionales Clima organizacional Cultura organizacional |
| dc.subject.lemb.spa.fl_str_mv |
Administración de empresas Éxito en los negocios Toma de decisiones Satisfacción en el trabajo Calidad de vida en el trabajo Administración de personal Comportamiento organizacional |
| dc.subject.proposal.spa.fl_str_mv |
Satisfacción Felicidad Salario emocional Formación Plan de acción Valores institucionales Clima organizacional Cultura organizacional |
| description |
Cuando se trata de felicidad organizacional es inherente relacionarlo directamente con el concepto de satisfacción laboral, definiéndolo como el grado de conformidad del colaborador con respecto a sus funciones, espacio y condiciones de trabajo, un colaborador feliz y satisfecho con su trabajo presenta un desempeño más eficiente y productivo, lo que permite un buen entorno y clima organizacional basado en el trabajo en equipo, la comunicación asertiva y las buenas practicas. En el primer semestre del año 2021 de identifico como oportunidad de mejora la intervención de la felicidad organizacional por medio del conocimiento de las 3 dimensiones de la satisfacción laboral (clima y cultura organizacional, salario emocional y formación del personal). Es por esto, que el presente proyecto tiene como objetivo desarrollar un plan de acción de felicidad organizacional, que permita la medición e intervención de la satisfacción laboral, identificando las oportunidades de mejora, formulando así tácticas que fortalezcan las dimensiones de Soliplast S.A. para el año 2021 y 2022. El objetivo del proyecto se logra primeramente por la medición de la satisfacción laboral identificando los aspectos a mejorar a través de la creación, implementación y medición de actividades que se basan en estrategias de Internal Branding y External Branding, buscando fortalecer la marca interna y externa de la compañía, generando a su vez felicidad organizacional en los colaboradores. |
| publishDate |
2021 |
| dc.date.issued.none.fl_str_mv |
2021 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2022-06-13T14:25:55Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2022-06-13T14:25:55Z |
| dc.type.eng.fl_str_mv |
Bachelor thesis |
| dc.type.driver.spa.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| dc.type.local.spa.fl_str_mv |
Trabajo de Grado |
| dc.type.coar.none.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.type.hasversion.spa.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/acceptedVersion |
| dc.type.redcol.spa.fl_str_mv |
http://purl.org/redcol/resource_type/TP |
| format |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| status_str |
acceptedVersion |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
http://hdl.handle.net/20.500.12749/16699 |
| dc.identifier.instname.spa.fl_str_mv |
instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB |
| dc.identifier.reponame.spa.fl_str_mv |
reponame:Repositorio Institucional UNAB |
| dc.identifier.repourl.spa.fl_str_mv |
repourl:https://repository.unab.edu.co |
| url |
http://hdl.handle.net/20.500.12749/16699 |
| identifier_str_mv |
instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB reponame:Repositorio Institucional UNAB repourl:https://repository.unab.edu.co |
| dc.language.iso.spa.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.relation.references.spa.fl_str_mv |
Suárez. (2002). Algunas reflexiones sobre la investigación. México D.F. Alfaomega http://reec.uvigo.es/volumenes/volumen1/REEC_1_1_3.pdf Guardia, C. (2017). Revisión del concepto de internal branding: la transmisión de la promesa de marca a los clientes por parte de los empleados. https://revistes.uab.cat/grafica/article/view/v5-n9-enrique-de-la-guardia/68-pdf-es Irvine, J. (2019). https://innovisionbiz.com/2019/01/branding/internal-branding-vsexternal-branding-what-business-owners-need-to-know Sutherland, Torricelli y Karg. (2002). 18 años de Employer Branding hacia una definición más precisa. ESIC Nº 10 Vol 10 · Segundo semestre, julio-diciembre 2014 · págs. 32 a 51. Chiavenato, I. (2008). Gestión del talento humano. McGraw-Hill Education. https://cucjonline.com/biblioteca/files/original/338def00df60b66a032da556f56c28c6 .pdf Chiavenato, I. (2001). Interacción entre personas y organizaciones. Clima organizacional. 5ta edición. Mc Graw Hill. Calderón Mafud, J. L. (2016). Socialización y compromiso organizacional: una revisión a partir del bienestar. Soliplast S.A. (2019). Misión y Visión. https://soliplast.com/mision-y-vision. Fernández, I. (2015). Felicidad Organizacional: cómo construir felicidad en el trabajo. pag23. (1a edición) Santiago, Chile Corchuelo, A. (2020). Un viaje de felicidad (1.a ed.). Planeta Colombia S.A. Fernández, I. (2015). Felicidad Organizacional: cómo construir felicidad en el trabajo. pag23. (1a edición) Santiago, Chile González, K., & Bellenzier, K. (2018, 27 febrero). Rotación laboral: El costo oculto que las empresas desconocen. Ultimahora.com. https://www.ultimahora.com/rotacion-laboral-el costo-oculto-que-las-empresasdesconocen-n1135550.html Galiana, D. R. (2015). Análisis de la felicidad, resiliencia y optimismo como factores emocionales en la inserción laboral de los universitarios. http://dspace.umh.es/bitstream/11000/1812/1/TD%20Galiana%20Lapera%2C%20 Domingo%20Rafael.pdf Fernández, I. (2015). Felicidad Organizacional: cómo construir felicidad en el trabajo. Pag14. (1a edición) Santiago, Chile Castañeda, L., Guerra, S., & Malagón, G. (2017, enero). Guía metodológica para implementar un programa de felicidad organizacional. RepositorioUniversidad SergioArboleda. https://repository.usergioarboleda.edu.co/bitstream/handle/11232/1004/Guia%20m etodol%C3%B3gica%20para%20implementar%20un%20programa%20de%20felic idad%20organizacional.pdf?sequence=1&isAllowed=y Fernández, I. Felicidad Organizacional cómo construir felicidad en el trabajo. (2015, Junio). B DE BOOKS. Soto, Eduardo. Comportamiento Organizacional, Impacto en las emociones. Editorial Thompson Learning. México D.F. Capítulo 5. El proceso de motivaciónfrustración. Definición Romero,M. (2017,16 novimbre). “Employer Branding : Qué es, estrategias,empresas y KPI” Felicidad en el trabajo. https://www.felicidadeneltrabajo.es/ideas-para-empresarios/employer-brandingque-es-estrategias-empresas-kpi/. Gay Puyal, Francisco. (2006). El salario emocional, clave para reducir el estrés. Artículo de revista. Gestión práctica de riesgos laborales. http://pdfs.wke.es/8/5/5/6/pd0000018556.pdf Ranking merco empresas. (2020). Merco, Monitor empresarial de reputación corporativa https://www.merco.info/co/ranking-merco-empresas?edicion=2020 Ministerio de Tecnologías de la información y las comunicaciones de Colombia. (2021). Estudios demuestran que el teletrabajo aumenta la productividad de los empleados.GOV.CO. https://teletrabajo.gov.co/622/w3-article-15800.html La República. (2020,27 febrero). Si quiere retener talento en su organización debe trabajar en estas variables. https://www.larepublica.co/especiales/felicidad/siquiere-retener-talento-en-su-organizacion-debe-trabajar-en-estas-variables2969868. Portafolio. (2019). ¿Qué hace a un trabajo atractivo para los empleados colombianos?. https://www.portafolio.co/economia/empleo/que-hace-a-un-trabajoatractivo-para-los-empleados-colombianos-505926 Bayer, Cisco y Bancolombia, entre los casos de éxito por el Teletrabajo. (2014, 8 abril). La República. https://www.larepublica.co/empresas/bayer-cisco-ybancolombia-entre-los-casos-de-exito-por-el-teletrabajo-2109126 Forbes. (2021, 1 junio). Empresas más amadas por sus empleados. Forbes. https://www.forbes.com.mx/estas-son-las-empresas-mas-amadas-por-susempleados/ Morales, F. (2018, 15 marzo). Lecciones de Starbucks para lograr un desempeño excepcional. acsendo.blog. https://blog.acsendo.com/lecciones-de-starbucks-paralograr-un-desempeno-excepcional/ Hernandez Sampieri y Mendoza Ibíd. Metodología de la investigación. ¿En qué consiste el enfoque mixto o los métodos mixtos? Pág. 546 Murillo Torrecilla, J. (2011). Hacer de la educación un ámbito basado en evidencias científicas. Revista iberoamericana sobre calidad, eficacia y cambio en educación. Fisher, C. D. (2000). Estado de ánimo y emociones durante el trabajo: trabajos que faltan ¿satisfacción? Comportamiento Organizacional Martínez Caraballo. (2007). Recursos humanos y management empresarial. http://cuadernos.uma.es/pdfs/pdf632.pdf Fritzsche, B. A., & Parrish, T. J. (2005). Teorías e investigaciones sobre la satisfacción laboral. Desarrollo profesional y asesoramiento: Poner en práctica la teoría y la investigación. http://www.scielo.org.co/pdf/eg/v34n146/0123-5923-eg34-146-00003.pdf Méndez, C. (2004). Calidad total y cultura corporative. Estudio de tres empresas en Colombia. Univ. Empresa Rodríguez, R. (2009). La cultura organizacional un potencial activo estratégico desde la perspectiva de la administración Builes, A., Muñoz, A., García, G., Muñoz, M. & Muñoz, S. (2004). Estrategias gerenciales para fortalecer el sentido de pertenencia en los docentes de la institución educativa Santa Sofia, Dosquebradas. (Tesis de grado). Manizales. Colombia. |
| dc.rights.coar.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| dc.rights.uri.*.fl_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ |
| dc.rights.local.spa.fl_str_mv |
Abierto (Texto Completo) |
| dc.rights.creativecommons.*.fl_str_mv |
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia |
| rights_invalid_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ Abierto (Texto Completo) Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| dc.format.mimetype.spa.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.coverage.spatial.spa.fl_str_mv |
Bucaramanga (Santander, Colombia) |
| dc.coverage.campus.spa.fl_str_mv |
UNAB Campus Bucaramanga |
| dc.publisher.grantor.spa.fl_str_mv |
Universidad Autónoma de Bucaramanga UNAB |
| dc.publisher.faculty.spa.fl_str_mv |
Facultad Economía y Negocios |
| dc.publisher.program.spa.fl_str_mv |
Pregrado Administración de Empresas DUAL |
| institution |
Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/16699/1/2022_Tesis_Lorena_Ayala.pdf https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/16699/2/2022_Presentacion_Lorena_Ayala.pdf https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/16699/3/2022_Anexos_Lorena_Ayala.7z https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/16699/4/license.txt https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/16699/5/2022_Tesis_Lorena_Ayala.pdf.jpg https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/16699/6/2022_Presentacion_Lorena_Ayala.pdf.jpg |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
bcd8a90af585f5aefd5b5c9984552894 85aac892d6f632709ae8a7af2db8bc4f f4976bd2da899e878c640bf19e32d01d 3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316 e7787a21bbbd997eca3de3951dbcbc49 1d37ca5dc20fd99d698d224d3844133a |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB |
| repository.mail.fl_str_mv |
repositorio@unab.edu.co |
| _version_ |
1814277349887180800 |
| spelling |
Duran Rojas, Ludy4c21a03f-3575-44de-a32d-0eac476f12d9Gómez Gómez, Angélica Maríaf39fc83e-d01e-44a0-8c61-904e8e2ad84cLizcano Moreno, Oscar Mauricioab06a5e9-6153-43f1-84bd-ebfa626efb84Ayala Gómez, Lorena55bc38e3-70bb-4321-be6a-97e6753ca94cGómez Gómez, Angélica María [0001344064]Lizcano Moreno, Oscar Mauricio [0000051216]Gómez Gómez, Angélica María [es&oi=ao]Gómez Gómez, Angélica María [0000-0002-0734-547X]Lizcano Moreno, Oscar Mauricio [Oscar_Mauricio3]Bucaramanga (Santander, Colombia)UNAB Campus Bucaramanga2022-06-13T14:25:55Z2022-06-13T14:25:55Z2021http://hdl.handle.net/20.500.12749/16699instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABreponame:Repositorio Institucional UNABrepourl:https://repository.unab.edu.coCuando se trata de felicidad organizacional es inherente relacionarlo directamente con el concepto de satisfacción laboral, definiéndolo como el grado de conformidad del colaborador con respecto a sus funciones, espacio y condiciones de trabajo, un colaborador feliz y satisfecho con su trabajo presenta un desempeño más eficiente y productivo, lo que permite un buen entorno y clima organizacional basado en el trabajo en equipo, la comunicación asertiva y las buenas practicas. En el primer semestre del año 2021 de identifico como oportunidad de mejora la intervención de la felicidad organizacional por medio del conocimiento de las 3 dimensiones de la satisfacción laboral (clima y cultura organizacional, salario emocional y formación del personal). Es por esto, que el presente proyecto tiene como objetivo desarrollar un plan de acción de felicidad organizacional, que permita la medición e intervención de la satisfacción laboral, identificando las oportunidades de mejora, formulando así tácticas que fortalezcan las dimensiones de Soliplast S.A. para el año 2021 y 2022. El objetivo del proyecto se logra primeramente por la medición de la satisfacción laboral identificando los aspectos a mejorar a través de la creación, implementación y medición de actividades que se basan en estrategias de Internal Branding y External Branding, buscando fortalecer la marca interna y externa de la compañía, generando a su vez felicidad organizacional en los colaboradores.INTRODUCCIÓN ..................................................................................................... 8 1. PLAN DE ACCIÓN DE FELICIDAD ORGANIZACIONAL PARA LOS COLABORADORES DE SOLIPLAST S.A. EN EL PERIODO 2021-2022 ............. 10 1.1. SITUACIÓN PROBLEMA ................................................................................ 10 1.1.1. Pregunta problema de investigación: ........................................................... 16 1.2. JUSTIFICACIÓN ............................................................................................. 16 1.3. OBJETIVO GENERAL .................................................................................... 18 1.3.1. Objetivos Específicos ................................................................................... 18 1.4. CONTEXTUALIZACIÓN ................................................................................. 18 1.4.1. RESEÑA HISTÓRICA DE SOLIPLAST ....................................................... 18 1.4.2. ORGANIGRAMA .......................................................................................... 19 1.4.3. MISIÓN Y VISIÓN ........................................................................................ 20 1.4.5. Valores Institucionales ................................................................................. 21 2. MARCO TEÓRICO ............................................................................................ 22 2.1. REFERENTES INVESTIGATIVOS ................................................................. 22 2.1.1. Referentes Internacionales .......................................................................... 22 2.1.2. Referentes Nacionales ................................................................................. 24 2.1.3. Referentes Locales ...................................................................................... 25 2.2. MARCO DE REFERENCIA ............................................................................. 27 2.3. MARCO CONCEPTUAL ................................................................................. 28 2.3.1 Felicidad Organizacional ............................................................................... 28 2.3.2. Satisfacción laboral ...................................................................................... 32 2.3.3. Clima organizacional .................................................................................... 36 2.3.4. Plan de acción ............................................................................................. 38 2.3.5. Evaluación del programa ............................................................................. 41 3. DISEÑO METODOLÓGICO ............................................................................... 43 3.1. TIPO DE ESTUDIO / ENFOQUE Y DISEÑO .................................................. 43 3.1.1. Hipótesis ...................................................................................................... 44 3.1.2. Población y Muestra..................................................................................... 44 3.1.3. Técnicas e Instrumentos de recolección de Información ............................. 45 3.1.4. Triangulación de la información ................................................................... 46 3.1.5. Código ético del investigador ....................................................................... 47 3.1.6. Cronograma ................................................................................................. 48 3.1.7. Presupuesto ................................................................................................. 49 4. RESULTADOS ................................................................................................... 50 4.1. Interpretación de los resultados ...................................................................... 50 4.2. Construcción del plan de acción de felicidad organizacional .......................... 59 4.3. Implementación del plan de acción de felicidad organizacional ...................... 71 4.4. Valorar el efecto de la socialización de las actividades propuestas del programa de felicidad ............................................................................................ 88 CONCLUSIONES .................................................................................................. 94 BIBLIOGRAFÍA ...................................................................................................... 97PregradoWhen it´s about organizational happiness, you have to include the meaning of work satisfaction, which is the happiness level of a colaborator respect to their functions, environment and working conditions. When a colaborator is happy and satisfied with his work it´s causes a more efficient and productive level at work, it allows a positive work environment and organizational climate based on team work, good communication and good practices. In the first semester of 2021, was identified a opportunity for improvement about the approaching of three different dimensions of work satisfaction (organizational climate and culture, emotional salary and employee training). The present project has like objective developing an organizational happiness action plan which allows the measurement and intervention of job satisfaction, identifying opportunities for improvement, formulating tactics to strengthen the dimensions of Soliplast S.A. from the year 2021 to 2022. This objetive is reached by the measurement of work satisfaction, identifying the aspects to improve through the creation, implementation and measurement of activities based in external and internal branding, pretending to strengthen the internal and external brand, also improving the level of organizational happiness in the workers.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Plan de acción de felicidad organizacional para los colaboradores de Soliplast S.A. en el periodo 2021-2022Organizational happiness action plan for Soliplast S.A. employees in the period 2021-2022Bachelor thesisinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPAdministrador de EmpresasUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Economía y NegociosPregrado Administración de Empresas DUALManagement enterprisesSucess in businessDecision makingSatisfactionHappinessEmotional salaryTrainingAction planInstitutional valuesJob satisfactionQuality of life at workStaff administrationOrganizational behaviorOrganizational climateOrganizational cultureAdministración de empresasÉxito en los negociosToma de decisionesSatisfacción en el trabajoCalidad de vida en el trabajoAdministración de personalComportamiento organizacionalSatisfacciónFelicidadSalario emocionalFormaciónPlan de acciónValores institucionalesClima organizacionalCultura organizacionalSuárez. (2002). Algunas reflexiones sobre la investigación. México D.F. Alfaomega http://reec.uvigo.es/volumenes/volumen1/REEC_1_1_3.pdfGuardia, C. (2017). Revisión del concepto de internal branding: la transmisión de la promesa de marca a los clientes por parte de los empleados. https://revistes.uab.cat/grafica/article/view/v5-n9-enrique-de-la-guardia/68-pdf-esIrvine, J. (2019). https://innovisionbiz.com/2019/01/branding/internal-branding-vsexternal-branding-what-business-owners-need-to-knowSutherland, Torricelli y Karg. (2002). 18 años de Employer Branding hacia una definición más precisa. ESIC Nº 10 Vol 10 · Segundo semestre, julio-diciembre 2014 · págs. 32 a 51.Chiavenato, I. (2008). Gestión del talento humano. McGraw-Hill Education. https://cucjonline.com/biblioteca/files/original/338def00df60b66a032da556f56c28c6 .pdfChiavenato, I. (2001). Interacción entre personas y organizaciones. Clima organizacional. 5ta edición. Mc Graw Hill.Calderón Mafud, J. L. (2016). Socialización y compromiso organizacional: una revisión a partir del bienestar.Soliplast S.A. (2019). Misión y Visión. https://soliplast.com/mision-y-vision.Fernández, I. (2015). Felicidad Organizacional: cómo construir felicidad en el trabajo. pag23. (1a edición) Santiago, ChileCorchuelo, A. (2020). Un viaje de felicidad (1.a ed.). Planeta Colombia S.A.Fernández, I. (2015). Felicidad Organizacional: cómo construir felicidad en el trabajo. pag23. (1a edición) Santiago, ChileGonzález, K., & Bellenzier, K. (2018, 27 febrero). Rotación laboral: El costo oculto que las empresas desconocen. Ultimahora.com. https://www.ultimahora.com/rotacion-laboral-el costo-oculto-que-las-empresasdesconocen-n1135550.htmlGaliana, D. R. (2015). Análisis de la felicidad, resiliencia y optimismo como factores emocionales en la inserción laboral de los universitarios. http://dspace.umh.es/bitstream/11000/1812/1/TD%20Galiana%20Lapera%2C%20 Domingo%20Rafael.pdfFernández, I. (2015). Felicidad Organizacional: cómo construir felicidad en el trabajo. Pag14. (1a edición) Santiago, ChileCastañeda, L., Guerra, S., & Malagón, G. (2017, enero). Guía metodológica para implementar un programa de felicidad organizacional. RepositorioUniversidad SergioArboleda. https://repository.usergioarboleda.edu.co/bitstream/handle/11232/1004/Guia%20m etodol%C3%B3gica%20para%20implementar%20un%20programa%20de%20felic idad%20organizacional.pdf?sequence=1&isAllowed=yFernández, I. Felicidad Organizacional cómo construir felicidad en el trabajo. (2015, Junio). B DE BOOKS.Soto, Eduardo. Comportamiento Organizacional, Impacto en las emociones. Editorial Thompson Learning. México D.F. Capítulo 5. El proceso de motivaciónfrustración. DefiniciónRomero,M. (2017,16 novimbre). “Employer Branding : Qué es, estrategias,empresas y KPI” Felicidad en el trabajo. https://www.felicidadeneltrabajo.es/ideas-para-empresarios/employer-brandingque-es-estrategias-empresas-kpi/.Gay Puyal, Francisco. (2006). El salario emocional, clave para reducir el estrés. Artículo de revista. Gestión práctica de riesgos laborales. http://pdfs.wke.es/8/5/5/6/pd0000018556.pdfRanking merco empresas. (2020). Merco, Monitor empresarial de reputación corporativa https://www.merco.info/co/ranking-merco-empresas?edicion=2020Ministerio de Tecnologías de la información y las comunicaciones de Colombia. (2021). Estudios demuestran que el teletrabajo aumenta la productividad de los empleados.GOV.CO. https://teletrabajo.gov.co/622/w3-article-15800.htmlLa República. (2020,27 febrero). Si quiere retener talento en su organización debe trabajar en estas variables. https://www.larepublica.co/especiales/felicidad/siquiere-retener-talento-en-su-organizacion-debe-trabajar-en-estas-variables2969868.Portafolio. (2019). ¿Qué hace a un trabajo atractivo para los empleados colombianos?. https://www.portafolio.co/economia/empleo/que-hace-a-un-trabajoatractivo-para-los-empleados-colombianos-505926Bayer, Cisco y Bancolombia, entre los casos de éxito por el Teletrabajo. (2014, 8 abril). La República. https://www.larepublica.co/empresas/bayer-cisco-ybancolombia-entre-los-casos-de-exito-por-el-teletrabajo-2109126Forbes. (2021, 1 junio). Empresas más amadas por sus empleados. Forbes. https://www.forbes.com.mx/estas-son-las-empresas-mas-amadas-por-susempleados/Morales, F. (2018, 15 marzo). Lecciones de Starbucks para lograr un desempeño excepcional. acsendo.blog. https://blog.acsendo.com/lecciones-de-starbucks-paralograr-un-desempeno-excepcional/Hernandez Sampieri y Mendoza Ibíd. Metodología de la investigación. ¿En qué consiste el enfoque mixto o los métodos mixtos? Pág. 546Murillo Torrecilla, J. (2011). Hacer de la educación un ámbito basado en evidencias científicas. Revista iberoamericana sobre calidad, eficacia y cambio en educación.Fisher, C. D. (2000). Estado de ánimo y emociones durante el trabajo: trabajos que faltan ¿satisfacción? Comportamiento OrganizacionalMartínez Caraballo. (2007). Recursos humanos y management empresarial. http://cuadernos.uma.es/pdfs/pdf632.pdfFritzsche, B. A., & Parrish, T. J. (2005). Teorías e investigaciones sobre la satisfacción laboral. Desarrollo profesional y asesoramiento: Poner en práctica la teoría y la investigación. http://www.scielo.org.co/pdf/eg/v34n146/0123-5923-eg34-146-00003.pdfMéndez, C. (2004). Calidad total y cultura corporative. Estudio de tres empresas en Colombia. Univ. EmpresaRodríguez, R. (2009). La cultura organizacional un potencial activo estratégico desde la perspectiva de la administraciónBuiles, A., Muñoz, A., García, G., Muñoz, M. & Muñoz, S. (2004). Estrategias gerenciales para fortalecer el sentido de pertenencia en los docentes de la institución educativa Santa Sofia, Dosquebradas. (Tesis de grado). Manizales. Colombia.ORIGINAL2022_Tesis_Lorena_Ayala.pdf2022_Tesis_Lorena_Ayala.pdfTesisapplication/pdf2537061https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/16699/1/2022_Tesis_Lorena_Ayala.pdfbcd8a90af585f5aefd5b5c9984552894MD51open access2022_Presentacion_Lorena_Ayala.pdf2022_Presentacion_Lorena_Ayala.pdfPresentaciónapplication/pdf966216https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/16699/2/2022_Presentacion_Lorena_Ayala.pdf85aac892d6f632709ae8a7af2db8bc4fMD52open access2022_Anexos_Lorena_Ayala.7z2022_Anexos_Lorena_Ayala.7zAnexosapplication/octet-stream88641891https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/16699/3/2022_Anexos_Lorena_Ayala.7zf4976bd2da899e878c640bf19e32d01dMD53open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8829https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/16699/4/license.txt3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316MD54open accessTHUMBNAIL2022_Tesis_Lorena_Ayala.pdf.jpg2022_Tesis_Lorena_Ayala.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6800https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/16699/5/2022_Tesis_Lorena_Ayala.pdf.jpge7787a21bbbd997eca3de3951dbcbc49MD55open access2022_Presentacion_Lorena_Ayala.pdf.jpg2022_Presentacion_Lorena_Ayala.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg10408https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/16699/6/2022_Presentacion_Lorena_Ayala.pdf.jpg1d37ca5dc20fd99d698d224d3844133aMD56open access20.500.12749/16699oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/166992023-12-15 10:45:10.921open accessRepositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABrepositorio@unab.edu.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 |