Módulo interactivo de servicio al cliente

Diseñar e implementar un módulo interactivo de servicio al cliente, que incremente el Servicio recibido y se acerque al esperado por el cliente, utilizando una tecnología de comunicaciones avanzada, orientada a cliente/red y lenguajes de programación interactivos sobre Internet con acceso y manipulación de base de datos sobre un servidor Intranet, independiente de los sistemas operativos que el cliente maneje, con el fin de administrar garantías, soporte técnico y suministrar información sobre productos, servicios de garantías y repuestos e historias clínicas de los equipos.

• Autores: Cepeda Rueda, Marisol
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 1999
• Institución: Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
• Repositorio: Repositorio UNAB
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/26750
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/20.500.12749/26750
• Palabra clave: Systems engineer; Technological innovations; Programming language; Intranet server; Java programming; Databases; Information technology; Java (computer programming language); Automation; Intranets (Computer networks); Ingeniería de sistemas; Innovaciones tecnológicas; Tecnología de la información; Java (Lenguaje de programación de computadores); Automatización; Intranets (Redes de computadores); Lenguaje de programación; Servidor intranet; Programación en java; Bases de datos
• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/