Desarrollo de mejora continua en el sistema de gestión de manejo de CPQR (contactos, peticiones, quejas y reclamos) a través del Sistema Integrado de la Calidad para Compumax Computer Ltda

El presente documento describe el desarrollo de mejora continua en el Sistema de Gestión de Manejo de CPQR (contactos, peticiones, quejas y reclamos), anteriormente llamado Quejas y Reclamos, a través del Sistema Integrado de Gestión para la empresa COMPUMAX COMPUTER LTDA. Como primera medida se rea...

Full description

Autores:

Portilla Pinto, Stephanie Jahel

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2010

Institución:

Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB

Repositorio:

Repositorio UNAB

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/16568

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/20.500.12749/16568

Palabra clave:

Management enterprises
Sucess in business
Decision making
Integrated management system
Web page
Information analysis
Documented procedure
Consumer complaints
Consumer behavior
Quality control
Administración de empresas
Éxito en los negocios
Toma de decisiones
Quejas del consumidor
Comportamiento del consumidor
Control de calidad
Sistema integrado de gestión
Página web
Análisis de información
Procedimiento documentado

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