Prototipo software para el diagnóstico de una mesa de ayuda, basada en los lineamientos de ITIL, en una empresa de desarrollo de software

Este documento presenta la investigación desarrollada durante el trabajo de grado para optar por el título de Magister en gestión, aplicación y desarrollo de software de los ingenieros Alexandra Carolina Guerrero Fuentes y Daniel Forero Vargas. A lo largo de este documento el lector podrá conocer la...

Full description

Autores:

Guerrero Fuentes, Alexandra Carolina
Forero Vargas, Daniel

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2012

Institución:

Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB

Repositorio:

Repositorio UNAB

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/3357

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/20.500.12749/3357

Palabra clave:

Software development
Software prototype
Help desk
Systems engineer
Software management
Software application
Software development
New technologies
Research
Teaching
Ingeniería de sistemas
Gestión de software
Aplicación de software
Desarrollo de software
Nuevas tecnologías
Investigaciones
Enseñanza
Desarrollo de software
Prototipo de software
ITIL
Mesa de ayuda

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openAccess

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