Metodología para la implementación de una mesa de servicio usando buenas prácticas
Las organizaciones – empresas están en constante evolución para presentar a sus clientes el mejor servicio. Sin importar el tipo de empresa, servicio o producto que esta produzca, es fundamental garantizar canales de comunicaciones siempre abiertos que le permita al cliente poder expresar sus ideas,...
- Autores:
-
Navas Gómez, Tatiana Inés
Flórez Moreno, Dolly Smith
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2014
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
- Repositorio:
- Repositorio UNAB
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/3553
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/20.500.12749/3553
- Palabra clave:
- Information technologies
Call centers
Internet
Computer network
Systems Engineering
Telematics
Investigations
New technologies
Tecnologías de información
Centros de llamadas
Internet
Red de computadoras
Ingeniería de sistemas
Telemática
Investigaciones
Nuevas tecnologías
- Rights
- openAccess
- License
- http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/