Metodología para la implementación de una mesa de servicio usando buenas prácticas

Las organizaciones – empresas están en constante evolución para presentar a sus clientes el mejor servicio. Sin importar el tipo de empresa, servicio o producto que esta produzca, es fundamental garantizar canales de comunicaciones siempre abiertos que le permita al cliente poder expresar sus ideas,...

Full description

Autores:
Navas Gómez, Tatiana Inés
Flórez Moreno, Dolly Smith
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2014
Institución:
Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
Repositorio:
Repositorio UNAB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/3553
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/20.500.12749/3553
Palabra clave:
Information technologies
Call centers
Internet
Computer network
Systems Engineering
Telematics
Investigations
New technologies
Tecnologías de información
Centros de llamadas
Internet
Red de computadoras
Ingeniería de sistemas
Telemática
Investigaciones
Nuevas tecnologías
Rights
openAccess
License
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/