La esencia del servicio: Sistema y pasión

El buen servicio es gratificante para nosotros los clientes o consumidores, pero la realidad es que desafortunadamente es un elemento de difícil e incuantificable manejo en las empresas. La principal enseñanza es saber cuán lejos estamos de obtener organizaciones enfocadas 100% al servicio y cómo no...

Full description

Autores:

Alférez Sandoval, Luis Gerardo

Tipo de recurso:

Article of journal

Fecha de publicación:

2002

Institución:

Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB

Repositorio:

Repositorio UNAB

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/18105

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/20.500.12749/18105

Palabra clave:

Good service
Market boom
Consumers
Consumer confidence
Marketing
Sales techniques
Consumidores
Confianza del consumidor
Mercadeo
Ténicas de ventas
Buen servicio
Auge del mercado
Clientes

Rights

License

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/