Propuesta de una estrategia de fidelización por medio de una herramienta tecnológica de Customer Relationship Management (CRM) para la Caja Santandereana de Subsidio Familiar, Cajasan

La estrategia de fidelización implementada por medio de la herramienta tecnológica Customer Relationship Management (CRM) en CAJASAN permite formar un trabajo aplicado que deja ver la importancia de la administración de relaciones con los clientes y observar fuentes potenciales para el establecimien...

Full description

Autores:

Andrade Gualdrón, Silvia Juliana

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2010

Institución:

Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB

Repositorio:

Repositorio UNAB

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/16561

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/20.500.12749/16561

Palabra clave:

Management enterprises
Sucess in business
Decision making
Market research
Situational diagnosis
Market segments
Customer loyalty
Satisfaction
Relationships with customers
Marketing analysis
Economics (Research)
Administración de empresas
Éxito en los negocios
Toma de decisiones
Relaciones con los clientes
Análisis de mercadeo
Economía (Investigaciones)
Investigación de mercados
Diagnóstico situacional
Segmentos de mercado
Fidelización de clientes
Satisfacción

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