Omnicanalidad: herramienta clave para la mejora de la atención al cliente y la innovación en el sector salud

La plataforma SAGICC emerge como una solución omnicanal innovadora en el sector salud, facilitando la interacción entre proveedores y pacientes y promoviendo la agilidad organizacional en respuesta a los desafíos planteados por la pandemia de COVID-19. Este estudio teórico explora la integración y f...

Full description

Autores:

Nieto Porto, Luis Alberto
Parra Sánchez, Diana Teresa

Tipo de recurso:

Article of investigation

Fecha de publicación:

2023

Institución:

Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB

Repositorio:

Repositorio UNAB

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/26633

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/20.500.12749/26633
https://doi.org/10.29375/25392115.4850

Palabra clave:

Difusión de la Innovación
Experiencia del cliente
Inteligencia Artificial
Omnicanalidad en salud
Transformación digital
Diffusion of Innovation
Customer experience
Artificial Intelligence
Omnichannel
Digital transformation

Rights

License

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