Evaluación de la calidad de los servicios públicos domiciliarios

La presente investigación «Evaluación de la calidad de los servicios públicos domiciliarios» es de tipo descriptivo y se enmarca dentro de la línea de investigación sobre Calidad del Servicio que desarrolla la Facultad de Economía y Administración de la Universidad Surcolombiana y analiza la “calida...

Full description

Autores:

Montaña Rodríguez, Joaquín
Ramírez Plazas, Elías
Ramírez Plazas, Hernando

Tipo de recurso:

Article of journal

Fecha de publicación:

2002

Institución:

Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB

Repositorio:

Repositorio UNAB

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/22367

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/20.500.12749/22367

Palabra clave:

Service quality
Public services
Marketing of public services delivered at home
Perceived quality
Quality
Consumer
Business
Administrative techniques
Servicios públicos
Calidad
Consumidor
Administración
Técnicas administrativas
Calidad de los servicios
Marketing de servicios públicos
Calidad percibida

Rights

License

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