Evaluación de la calidad del servicio del plan soluciones doradas del Banco Central Hipotecario

El presente trabajo está orientado a conocer la forma Como las personas de tercera edad perciben el servicio prestado por el Plan de soluciones Doradas del BANCO CENTRAL HIPOTECARIO orientado a dicho segmento de la población, qué aporta este plan a estas personas, qué resultados obtiene, al mismo ti...

Full description

Autores:
Alvarado, Sandra Johana
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
1999
Institución:
Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
Repositorio:
Repositorio UNAB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/18952
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/20.500.12749/18952
Palabra clave:
Market engineering
Octogenarians
Banking
Marketing
Banking services
Financial institutions
Financial market
Adulthood
Quality control
Ingeniería de mercados
Servicios bancarios
Instituciones financieras
Mercado financiero
Edad adulta
Control de la calidad
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description El presente trabajo está orientado a conocer la forma Como las personas de tercera edad perciben el servicio prestado por el Plan de soluciones Doradas del BANCO CENTRAL HIPOTECARIO orientado a dicho segmento de la población, qué aporta este plan a estas personas, qué resultados obtiene, al mismo tiempo que permite establecer alternativas de desarrollo y trabajo para apoyar y consolidar el plan.
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REYES GARCIA, Pablo. Guía práctica para el desarrollo de actividades en el sector Financiero. Editora Fuenteoruna. Santafé de Bogotá. 1998.
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