Propuesta de mejoramiento continuo en la calidad del servicio para Porvenir Bucaramanga

Este proyecto se desarrolló bajo el concepto de mejoramiento continuo en calidad del servicio, con el fin de proponer una estrategia que le permitiera al Fondo de Pensiones y Cesantías Porvenir mantener el liderazgo que lo ha caracterizado a través del tiempo. Es así, como a partir de un análisis de...