La investigación cualitativa en marketing: el camino hacia una percepción social del mercado
El presente artículo trata sobre la utilización de la metodología cualitativa como una segunda vía, en los procesos investigativos en marketing. Se trata de mostrar las bondades de la metodología cualitativa en el área mercadológica más que de un enfrentamiento con el método cuantitativo y se plante...
- Autores:
-
Moreno G., María Consuelo
- Tipo de recurso:
- Article of journal
- Fecha de publicación:
- 2005
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
- Repositorio:
- Repositorio UNAB
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/22497
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/20.500.12749/22497
- Palabra clave:
- Qualitative methodology
Quantitative method
Focuses
Market research
Scientific investigation
Marketing
Social perception
Investigación de mercados
Investigación científica
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Percepción social
Metodología cualitativa
Método cuantitativo
Enfoques
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El presente artículo trata sobre la utilización de la metodología cualitativa como una segunda vía, en los procesos investigativos en marketing. Se trata de mostrar las bondades de la metodología cualitativa en el área mercadológica más que de un enfrentamiento con el método cuantitativo y se plantea la complementación de ambas metodologías en el logro de investigaciones de marketing de carácter integral, que cuenten con aportes significativos tanto de lo cuanti como de lo cualitativo. Teniendo en cuenta lo anterior se ofrecen en primer lugar, conceptos generales de investigación cualitativa en marketing; en segundo lugar se hace un parangón entre las metodologías cuantitativa y cualitativa; el cual sirve de base para la selección del método en investigaciones mercadológicas. Más adelante se presenta la relación entre el investigador “cualitativo” y el conocimiento que genera en el área del marketing y por último se plantea la utilización de enfoques cualitativos: fenomenológico, hermenéutico, interaccionismo simbólico, etnográfico e investigación acción participativa en investigaciones de marketing; los cuales a su vez, se esquematizaron especificando su origen epistemológico, conceptualización, objetivos, habilidades del investigador, técnicas de recolección de información métodos de análisis de datos, formas de registro de los mismos y diseños metodológicos. |
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BONILLA, C. Elssy y RODRÍGUEZ, $. Penélope (1997). “Más allá del dilema de los métodos. La investigación en Ciencias Sociales”. Santafé de Bogotá: Editorial Norma. CRESWELL, John (1994). “Research Design. Qualitative and Quantitative Approaches”. Thousand Oaks, California: Sage Publications, Inc. BRIONES, Guillermo. Investigación cuantitativa. Bogotá: ICFES-ACIUP, 1997. 220 p. GADAMER, Hans Georg. Verdad y Método. Salamanca: Sígueme, 1977, 689 págs. HIRSCHMAN, E. y HOLBROOKS, M. (1992). “Postmodern Consumer Reseach’. Sage. Newbury Park, C.A. KINNER, Thomas. Sistemas de investigación de mercados. México: Prentice Hall hispanoamericana, 1997 MALHOTRA, N. (1997). “Investigación de Mercados”. México: Prentice-Hall Hispanoamericana, S.A. MORENO GONZÁLEZ, María Consuelo. Una mirada simbólica del marketing. En: Revista Colombiana de Marketing. Año 3 No. 5 (diciembre de 2002); p14-29 ISSN 1657-4613. MICK, D. (1986) “Consumer Research and Semiotics: Exploring the Morphology of Signs, Symbols and Significants. Journal of Consumer Research. 13 September. MORSE, J.M, Disseminating Qualitative Research. En: E. Dunn (2° Ed) Disseminating Primary Care Research. Thousand OaksCalifornia: Sage, 1994 PÁRAMO 2000. “La Etnografía, Una Aproximación Antropológica al Estudio del Comportamiento del Consumidor”. Revista Colombiana de Marketing. Año 1, No. 1 - Junio. Bucaramanga: Universidad Autónoma de Bucaramanga. RAHMANY Y FALS BORDA. Investigación Acción Participativa. En: CONGRESO MUNDIAL DE SOCIOLOGÍA (10°:1982:México) Ponencias del X Congreso Mundial de Sociología. México, 1982. SANDOVAL, Carlos A. Investigación cualitativa. Bogotá: ICFES-ACIUP, 1996. 433 p. |
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Teniendo en cuenta lo anterior se ofrecen en primer lugar, conceptos generales de investigación cualitativa en marketing; en segundo lugar se hace un parangón entre las metodologías cuantitativa y cualitativa; el cual sirve de base para la selección del método en investigaciones mercadológicas. Más adelante se presenta la relación entre el investigador “cualitativo” y el conocimiento que genera en el área del marketing y por último se plantea la utilización de enfoques cualitativos: fenomenológico, hermenéutico, interaccionismo simbólico, etnográfico e investigación acción participativa en investigaciones de marketing; los cuales a su vez, se esquematizaron especificando su origen epistemológico, conceptualización, objetivos, habilidades del investigador, técnicas de recolección de información métodos de análisis de datos, formas de registro de los mismos y diseños metodológicos.This article deals with the use of qualitative methodology as a second way in marketing research processes. It is about showing the benefits of the qualitative methodology in the marketing area rather than a confrontation with the quantitative method and the complementation of both methodologies is proposed in the achievement of comprehensive marketing research, which has significant contributions both quantitatively and qualitatively. Taking into account the above, general research concepts are offered first. qualitative in marketing; Secondly, a comparison is made between quantitative and qualitative methodologies; which serves as the basis for the selection of the method in marketing research. Later, the relationship between the “qualitative” researcher and the knowledge he generates in the area of marketing is presented and finally the use of qualitative approaches: phenomenological, hermeneutical, symbolic interactionism, ethnographic and participatory action research in marketing research; which, in turn, were schematized specifying their epistemological origin, conceptualization, objectives, researcher skills, information collection techniques, data analysis methods, forms of data registration and methodological designs.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://hdl.handle.net/20.500.12749/22468BONILLA, C. Elssy y RODRÍGUEZ, $. Penélope (1997). “Más allá del dilema de los métodos. La investigación en Ciencias Sociales”. Santafé de Bogotá: Editorial Norma.CRESWELL, John (1994). “Research Design. Qualitative and Quantitative Approaches”. Thousand Oaks, California: Sage Publications, Inc.BRIONES, Guillermo. Investigación cuantitativa. Bogotá: ICFES-ACIUP, 1997. 220 p.GADAMER, Hans Georg. Verdad y Método. Salamanca: Sígueme, 1977, 689 págs.HIRSCHMAN, E. y HOLBROOKS, M. (1992). “Postmodern Consumer Reseach’. Sage. Newbury Park, C.A.KINNER, Thomas. Sistemas de investigación de mercados. México: Prentice Hall hispanoamericana, 1997MALHOTRA, N. (1997). “Investigación de Mercados”. México: Prentice-Hall Hispanoamericana, S.A.MORENO GONZÁLEZ, María Consuelo. Una mirada simbólica del marketing. En: Revista Colombiana de Marketing. Año 3 No. 5 (diciembre de 2002); p14-29 ISSN 1657-4613.MICK, D. (1986) “Consumer Research and Semiotics: Exploring the Morphology of Signs, Symbols and Significants. Journal of Consumer Research. 13 September.MORSE, J.M, Disseminating Qualitative Research. En: E. Dunn (2° Ed) Disseminating Primary Care Research. Thousand OaksCalifornia: Sage, 1994PÁRAMO 2000. “La Etnografía, Una Aproximación Antropológica al Estudio del Comportamiento del Consumidor”. Revista Colombiana de Marketing. Año 1, No. 1 - Junio. Bucaramanga: Universidad Autónoma de Bucaramanga.RAHMANY Y FALS BORDA. Investigación Acción Participativa. En: CONGRESO MUNDIAL DE SOCIOLOGÍA (10°:1982:México) Ponencias del X Congreso Mundial de Sociología. México, 1982.SANDOVAL, Carlos A. Investigación cualitativa. Bogotá: ICFES-ACIUP, 1996. 433 p.http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Revista Colombiana de Marketing; Año 04, Número 06 (Octubre 2005); páginas 68-65La investigación cualitativa en marketing: el camino hacia una percepción social del mercadoQualitative research in marketing: the path towards a social perception of marketArticleinfo:eu-repo/semantics/articleArtículohttp://purl.org/coar/resource_type/c_6501http://purl.org/coar/resource_type/c_2df8fbb1info:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/ARTUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad IngenieríaQualitative methodologyQuantitative methodFocusesMarket researchScientific investigationMarketingSocial perceptionInvestigación de mercadosInvestigación científicaMercadosPercepción socialMetodología cualitativaMétodo cuantitativoEnfoquesTHUMBNAIL7.pdf.jpg7.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg13043https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/22497/3/7.pdf.jpgae7cb774a051e23d83250c7de0961d8dMD53open accessORIGINAL7.pdf7.pdfArtículoapplication/pdf3871639https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/22497/1/7.pdf65444ece8c8170fada1b9f6fc574490bMD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8829https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/22497/2/license.txt3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316MD52open access20.500.12749/22497oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/224972023-10-31 15:55:05.057open accessRepositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABrepositorio@unab.edu.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 |