Estudio de los requerimientos para evaluar la calidad de servicio por parte de clientes mayoristas de pollo en la ciudad de Bucaramanga y su Área Metropolitana

El servicio al cliente y la fidelización del mismo son temas que las empresas colombianas y del mundo están teniendo en cuenta como parte estratégica principal para sobresalir ante la competencia agresiva que se presenta en la actualidad, en especial las empresas Avícolas colombianas y principalment...

Full description

Autores:

Serrano Ardila, Jorge Luis

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2006

Institución:

Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB

Repositorio:

Repositorio UNAB

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/19923

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/20.500.12749/19923

Palabra clave:

Market engineering
Customer service
Poultry sector
Market study
Consumer satisfaction
Consumer preferences
Consumer behavior
Marketing analysis
Ingeniería de mercados
Satisfacción del consumidor
Preferencias de los consumidores
Comportamiento del consumidor
Análisis de mercadeo
Servicio al cliente
Sector avícola
Estudio de mercado

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License

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