Modelo de atención de PQRSF en instituciones de educación superior

La presente investigación tiene como objetivo principal diseñar un modelo de servicio para la atención de PQRSF que sea adaptable y flexible para las instituciones de educación superior, que optimice los tiempos de respuesta en los servicios ofrecidos al cliente interno y externo. A través de la met...

Full description

Autores:

Lizcano Jaramillo, Carolina

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2023

Institución:

Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB

Repositorio:

Repositorio UNAB

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/19123

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/20.500.12749/19123
https://doi.org/10.29375/tesis.19123

Palabra clave:

Service
Service channels
Model
Optimize
Response times
Institutions
Consumer behavior
Public opinion
Customer service
Gerencia educativa
Administración educativa
Innovaciones educativas
Desarrollo educativo
Comportamiento del consumidor
Opinión pública
Servicio al cliente
Servicio
Canales de atención
PQRSF
Modelo
Optimizar
Tiempos de respuesta
Instituciones

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