Mercadeo de los servicios de la Cámara de Comercio de Bucaramanga

Este estudio, además de validar una teoría y una metodología, expone a través del análisis de sus resultados la manera como son percibidos los servicios y la importancia que estos tienen para sus usuarios. Se descubren por primera vez falencias que, evaluadas técnicamente, son reflejo de inadecuados procesos que en cierta forma perjudican el posicionamiento global que se tiene de la Cámara de Comercio de Bucaramanga.

• Autores: Castellanos Galán, Mercedes; Suarez Lizarazo, Sandra Eliana; Wandurraga Barón, José Mauricio
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 1999
• Institución: Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
• Repositorio: Repositorio UNAB
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/19768
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/20.500.12749/19768
• Palabra clave: Market engineering; Strategic marketing plan; Business support; Chamber of Commerce; Strategic planning; Services marketing; Internal trade; Market economy; Ingeniería de mercados; Planeación estratégica; Mercadeo de servicios; Comercio interno; Economía de mercado; Plan estratégico de mercadeo; Apoyo empresarial; Cámara de comercio
• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/