El servicio posventa y su impacto en el crecimiento y la sostenibilidad del sector automotriz -automóviles livianos- en el Área Metropolitana de Bucaramanga

Análisis e investigación de los elementos y factores que inciden en forma positiva en el servicio posventa de vehículos en el área metropolitana de Bucaramanga, buscando formular estrategias que fortalezcan e impulsen dicho servicio en pro del crecimiento en ventas y fidelización de clientes para un...

Full description

Autores:

Cadena Zúñiga, Sergio
Ramírez Ortiz, Félix Alexander

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2023

Institución:

Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB

Repositorio:

Repositorio UNAB

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/22200

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/20.500.12749/22200

Palabra clave:

Management enterprises
Sucess in business
Decision making
Aftersales
Service
Economy
Metropolitan
Growth
Vehicle
Customer
Dealers
Consumer loyalty
Consumer preferences
Market analysis
Administración de empresas
Éxito en los negocios
Toma de decisiones
Lealtad del consumidor
Preferencias de los consumidores
Análisis de mercado
Posventa
Servicio
Economía
Metropolitana
Crecimiento
Vehículo
Cliente
Concesionarios

Rights

License

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/