Costumer service and satisfaction

El buen servicio al cliente no siempre se nota, pero el mal servicio invariablemente sí. El autor le explica cómo el servicio al cliente afecta el éxito a corto y largo plazo de una empresa.

Autores:
Jordan, Tiffany
Tipo de recurso:
Article of journal
Fecha de publicación:
2002
Institución:
Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
Repositorio:
Repositorio UNAB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/15084
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/20.500.12749/15084
Palabra clave:
Customer service
Customer satisfaction
Benchmarking
Work environment
Satisfaction
Servicio al cliente
Satisfacción
Satisfacción del cliente
Ambiente de trabajo
Rights
License
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