Costumer service and satisfaction
El buen servicio al cliente no siempre se nota, pero el mal servicio invariablemente sí. El autor le explica cómo el servicio al cliente afecta el éxito a corto y largo plazo de una empresa.
- Autores:
-
Jordan, Tiffany
- Tipo de recurso:
- Article of journal
- Fecha de publicación:
- 2002
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
- Repositorio:
- Repositorio UNAB
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/15084
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/20.500.12749/15084
- Palabra clave:
- Customer service
Customer satisfaction
Benchmarking
Work environment
Satisfaction
Servicio al cliente
Satisfacción
Satisfacción del cliente
Ambiente de trabajo
- Rights
- License
- http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/