Revista Colombiana de Marketing. Revista de la Facultad de Ingeniería de Mercados año 2 número 3 Diciembre de 2001

La investigación científica ha tenido que enfrentarse a los distintos paradigmas predominantes a los largo de la historia de los conglomerados humanos en su insaciable búsqueda de aceptables explicaciones de la realidad o la fracción de ella.

Autores:
Páramo Morales, Dagoberto
Zapata Guerrero, Edgar Enrique
López Fernández, María Concepción
Serrano Bedia, Ana María
Martínez Díaz, Fernando
Rojas, Luis Alfredo
Ramírez, Claudia Janeth
Briceño Pineda, Cecilia
Hernández Espallardo, Miguel
Rodríguez Orejuela, Augusto
Tipo de recurso:
Article of journal
Fecha de publicación:
2001
Institución:
Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
Repositorio:
Repositorio UNAB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/22342
Acceso en línea:
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Palabra clave:
Marketing
Small and medium businesses
Satisfaction
Marketing administration
Customer service
Service industry
Effectiveness model
Mercadeo
Pequeñas y medianas empresas
Satisfacción
Administración de mercadeo
Servicio al cliente
Industria de servicios
Modelo de efectividad
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Routledge, 28-34.http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Revista Colombiana de Marketing; Año 2, Número 3 (Diciembre 2001); páginas 01-93Revista Colombiana de Marketing. Revista de la Facultad de Ingeniería de Mercados año 2 número 3 Diciembre de 2001Colombian Marketing Magazine. Magazine of the Faculty of Market Engineering damage 2 number 3 December 2001Articleinfo:eu-repo/semantics/articleArtículohttp://purl.org/coar/resource_type/c_6501http://purl.org/coar/resource_type/c_2df8fbb1info:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/ARTUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad IngenieríaMarketingSmall and medium businessesSatisfactionMarketing administrationCustomer serviceService industryEffectiveness modelMercadeoPequeñas y medianas empresasSatisfacciónAdministración de mercadeoServicio al clienteIndustria de serviciosModelo de efectividadORIGINALMarketing_OCR.pdfMarketing_OCR.pdfMarketingapplication/pdf25657382https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/22342/1/Marketing_OCR.pdf48025ea55adea2703cd705154a0ec318MD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8829https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/22342/2/license.txt3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316MD52open accessTHUMBNAILMarketing_OCR.pdf.jpgMarketing_OCR.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg13215https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/22342/3/Marketing_OCR.pdf.jpg6075b02176450b6ba058d27e85ea4cc4MD53open access20.500.12749/22342oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/223422023-10-31 16:05:41.214open accessRepositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABrepositorio@unab.edu.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