Revista Colombiana de Marketing. Revista de la Facultad de Ingeniería de Mercados año 2 número 3 Diciembre de 2001

La investigación científica ha tenido que enfrentarse a los distintos paradigmas predominantes a los largo de la historia de los conglomerados humanos en su insaciable búsqueda de aceptables explicaciones de la realidad o la fracción de ella.

• Autores: Páramo Morales, Dagoberto; Zapata Guerrero, Edgar Enrique; López Fernández, María Concepción; Serrano Bedia, Ana María; Martínez Díaz, Fernando; Rojas, Luis Alfredo; Ramírez, Claudia Janeth; Briceño Pineda, Cecilia; Hernández Espallardo, Miguel; Rodríguez Orejuela, Augusto
• Tipo de recurso: Article of journal
• Fecha de publicación: 2001
• Institución: Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
• Repositorio: Repositorio UNAB
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/22342
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/20.500.12749/22342
• Palabra clave: Marketing; Small and medium businesses; Satisfaction; Marketing administration; Customer service; Service industry; Effectiveness model; Mercadeo; Pequeñas y medianas empresas; Satisfacción; Administración de mercadeo; Servicio al cliente; Industria de servicios; Modelo de efectividad
• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/