El Servicio: Palanca estratégica

Los clientes, generalizan y califican la imagen de toda la compañía con base en una sola experiencia.

Autores:
Arévalo Segrera, Maritza Inés
Tipo de recurso:
http://purl.org/coar/resource_type/c_0640
Fecha de publicación:
1994
Institución:
Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
Repositorio:
Repositorio UNAB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/22754
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/20.500.12749/22754
Palabra clave:
Customer service
Marketing
Commercial environment
Competitive advantage
Relationships with customers
Servicio al cliente
Mercadeo
Ventaja competitiva
Relaciones con los clientes
Ambiente comercial
Rights
License
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/