El Servicio: Palanca estratégica
Los clientes, generalizan y califican la imagen de toda la compañía con base en una sola experiencia.
- Autores:
-
Arévalo Segrera, Maritza Inés
- Tipo de recurso:
- http://purl.org/coar/resource_type/c_0640
- Fecha de publicación:
- 1994
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
- Repositorio:
- Repositorio UNAB
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/22754
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/20.500.12749/22754
- Palabra clave:
- Customer service
Marketing
Commercial environment
Competitive advantage
Relationships with customers
Servicio al cliente
Mercadeo
Ventaja competitiva
Relaciones con los clientes
Ambiente comercial
- Rights
- License
- http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/