Guía para la implementación de la norma de calidad ISO 9001 versión 2008 en la empresa de Las Palmeras LTDA

Este proyecto de grado se realiza con el fin de que las empresas colombianas especialmente las microempresas tengan una guía que les sirva de partida en su propósito de implementar el Sistema de Gestión de Calidad a sus procesos y puedan ser más competitivos. Se desarrolla con base en la norma ISO 9...

Full description

Autores:

Franco Guzmán, Omaira
Grajales Nieto, Maricel
Quintero Ovalle, Margarita

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2011

Institución:

Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB

Repositorio:

Repositorio UNAB

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/490

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/20.500.12749/490

Palabra clave:

Accounting
Quality control
ISO 9001 standard
Standards
Investigations
Analysis
Organizational strategy
Management
Customer service
Contaduría
Control de calidad
Norma ISO 9001
Normas
Investigaciones
Análisis
Estrategia organizacional
Gestión
Servicio al cliente

Rights

openAccess

License

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