Estrategias para optimizar los procesos que permitan ofrecer un mejor servicio al cliente en distribuidora Rayco S.A

El presente proyecto tiene como finalidad proponer un plan estratégico de servicio al cliente, que permita que Distribuidora Rayco S.A. pueda optimizar sus procesos para ofrecer un mejor servicio al cliente basándose en las buenas prácticas actuales, desarrollando los aspectos más importantes relaci...

Full description

Autores:

Llano Jiménez, Paula Alejandra

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2011

Institución:

Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB

Repositorio:

Repositorio UNAB

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/19887

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/20.500.12749/19887

Palabra clave:

Market engineering
Customer service
Marketing
Technology sector
Consumer satisfaction
Marketing planning
Sales administration
Sales techniques
Advertising
Ingeniería de mercados
Satisfacción del consumidor
Planificación del mercadeo
Administración de ventas
Técnicas de ventas
Publicidad
Servicio al cliente
Mercadotecnia
Sector de tecnología

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License

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