Análisis, diseño e implementación de un sistema multiagente para la gestión de las relaciones con los clientes ("Customer relationship management")

El mundo de Internet ha permitido crear compañías en la Web, con la capacidad de competir con cualquier otro tipo de compañías ya establecidas en el mercado. El bajo costo y la facilidad de acceso a otros mercados antes difícilmente alcanzables, ha generado una gran competitividad entre empresas de...