Análisis de las tecnologías de la información y la comunicación en función del marketing relacional para el sector hotelero de categoría 3, 4 y 5 de Bucaramanga

El siguiente trabajo de investigación está relacionado con las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs) como el conjunto de recursos, procedimientos y técnicas usadas en el procesamiento, almacenamiento y transmisión de información, que sirven para mejorar diferentes procesos dentro de una organización. Esto con la finalidad de dar un enfoque hacia el marketing relacional, una oportunidad de la que dispone la industria hotelera en la actualidad

• Autores: García Prada, Mariana; Rey Esteban, Carolina; Benjumea Flórez, Silvia Juliana; Ariza Zabala, Gerly Carolina
• Tipo de recurso: http://purl.org/coar/resource_type/c_f744
• Fecha de publicación: 2014
• Institución: Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
• Repositorio: Repositorio UNAB
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/16288
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/20.500.12749/16288
• Palabra clave: Information technology; Communication; Sector hotelier; Marketing; Loyalty; Management; Research proposal; Hotbeds of research; UNAB; Event memories; Administración; Propuesta de investigación; Semilleros de investigación; UNAB; Memorias de evento; Tecnologías de la información; Comunicación; Sector hotelero; Marketing; Fidelización
• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/