Calidad cuantitativa de los tratamientos de ortodoncia y la satisfacción del cliente en una clínica dental

El presente proyecto, tiene como fin analizar por medio del control estadístico la calidad en los tratamientos de ortodoncia y la satisfacción del cliente aplicando las métricas Lean Six Sigma, determinando las causas que están generando defectos y/o errores en los mismos, a su vez analizar el compo...

Full description

Autores:

Fiallo Uribe, Erika Paola
Salgado Garzón, Oscar Daniel
Vega Isaza, Adriana Paola
Morales Méndez, Jonathan

Tipo de recurso:

http://purl.org/coar/resource_type/c_f744

Fecha de publicación:

2018

Institución:

Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB

Repositorio:

Repositorio UNAB

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/21952

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/20.500.12749/21952

Palabra clave:

Quality
Customer satisfaction
Industrial engineering
Investigation
Defects
Quantitative quality
Orthodontics
Patients
Calidad
Satisfacción al cliente
Ingeniería industrial
Investigación
Defectos
Calidad cuantitativa
Ortodoncia
Pacientes

Rights

License

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/