Medición de la satisfacción del usuario de telefonía fija de Telebucaramanga en Bucaramanga y su área metropolitana

La empresa de Telecomunicaciones de Bucaramanga, Telebucaramanga, es una empresa que presta servicios de telecomunicaciones en Santander. La visión de Telebucaramanga se enmarca en la maximización del valor para sus accionistas sin dejar de lado el conocimiento del cliente y la satisfacción de este,...

Full description

Autores:

Bustillo Padilla, Gisela
Villamizar Méndez, Maybelyn
Duarte Nariño, Isabel

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2007

Institución:

Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB

Repositorio:

Repositorio UNAB

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/17771

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/20.500.12749/17771

Palabra clave:

Market engineering
Telecommunications
Measurement
Customer service
Satisfaction
Sales techniques
Marketing analysis
Marketing (Research)
Ingeniería de mercados
Satisfacción
Técnicas de ventas
Análisis de mercadeo
Mercadeo (Investigación)
Telecomunicaciones
Medición
Servicio al cliente

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License

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