Diseño de una alternativa para el mejoramiento de los procesos de recaudos y aplicación de pagos en la Electrificadora del Tolima S.A. E.S.P

El objetivo de este trabajo es diseñar una alternativa de mejoramiento del proceso de recaudos de la Electrificadora del Tolima S.A., adoptando y adaptando las metodologías de la reingeniería y el benchmarking y aplicándolas a empresas reconocidas por su gestión en esta área funcional. Este análisis...

Full description

Autores:

Murcia Cruz, Diana Maritza
Hernández Villamil, Juan Carlos
Triana López, Germán Eduardo

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2003

Institución:

Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB

Repositorio:

Repositorio UNAB

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/1933

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/20.500.12749/1933

Palabra clave:

Empresa Electrificadora del Tolima
Process improvement
Electric companies
Collection of accounts
Business administration
Investigations
Analysis
Collection
Bank reconciliation
Management indicators
Public services
Mejora de procesos
Empresas eléctricas
Cobro de cuentas
Administración de empresas
Investigaciones
Análisis
Recaudo
Conciliación bancaria
Indicadores de gestión
Servicios públicos

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