Diseño de estrategia CRM para fidelización de clientes de la empresa Agroavícola Sanmarino S.A Regional Norte

En este proyecto se puede evidenciar a través del proceso investigativo, la carencia de una efectiva gestión de clientes, lo cual se ve reflejado en los procesos que se llevan al interior de las áreas de la empresa que tienen contacto con los mismos. Para lo cual, se realiza una valoración del estad...

Full description

Autores:

Vega Muñoz, Oscar Humberto

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2017

Institución:

Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB

Repositorio:

Repositorio UNAB

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/16652

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/20.500.12749/16652

Palabra clave:

Management enterprises
Sucess in business
Decision making
Customer relationship management
Customer loyalty
Collaborative work
Customer management
Consumer loyalty
Consumer behavior
Benchmarking
Cost analysis
Administración de empresas
Éxito en los negocios
Toma de decisiones
Lealtad del consumidor
Comportamiento del consumidor
Análisis de costos
Fidelización de clientes
Trabajo colaborativo
Gestión de clientes
Gestión de relaciones con los clientes

Rights

License

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