Diseño del modelo de servicio y atención al ciudadano para la oficina SISBEN, en la ciudad de Bucaramanga, Santander

En este proyecto se diseñó un modelo de servicio y atención al ciudadano para la oficina del Sisben en la ciudad de Bucaramanga, Santander; con el fin de mejorar la calidad en la entrega del servicio. Para lograr este objetivo se vio la necesidad de caracterizar al Sisben, no como una herramienta de...

Full description

Autores:

Ordoñez Villamizar, Julián Andrés
Pacheco Quintero, Ana Milena

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2013

Institución:

Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB

Repositorio:

Repositorio UNAB

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/2093

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/20.500.12749/2093

Palabra clave:

SISBEN
Administration
Business administration
Business Management
Customer service
Investigations
Analysis
Service quality
Service model
Service gaps
Social action
Servicio al cliente
Administración
Administración de empresas
Dirección de Empresas
Investigaciones
Análisis
Calidad de servicio
Modelo de servicio
Brechas del servicio
Acción social

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