La importancia de la filosofía de gestión de la relación con el cliente en los sistemas de gestión de la relación con el cliente

Este artículo trata de aclarar cual debe ser la verdadera preocupación a la hora de implementar un sistema CMR.

Autores:
Briceño Pineda, Wilson
Tipo de recurso:
Article of journal
Fecha de publicación:
2002
Institución:
Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
Repositorio:
Repositorio UNAB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/15083
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/20.500.12749/15083
Palabra clave:
Customer
Customer relationship management
Consumers
Line of research
Consumidores
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Cliente
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